Gejala
Ketika Anda menggunakan IMAP untuk menyambung ke akun email di Microsoft Outlook 2016, otentikasi gagal.
Penyebab
Masalah ini dapat terjadi karena Anda memiliki karakter Unicode sandi Anda, misalnya salah satu dari berikut ini:
äöü
Penyelesaian Masalah
Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu dari metode berikut ini:
Metode 1: Mengubah sandi
Mengubah sandi sehingga tidak lagi berisi karakter Unicode.
Metode 2: Menggunakan protokol yang berbeda daripada IMAP
Anda dapat mengkonfigurasi account email untuk menggunakan POP3 dan bukan IMAP apabila server email Anda mendukung POP3 sambungan. Langkah-langkah berikut ini akan membuat profil Outlook baru yang dikonfigurasi untuk menyambung menggunakan POP3. Catatan Protokol POP3 download email ke komputer lokal dan menghapus dari server, sedangkan IMAP meninggalkan salinan email pada server. Untuk informasi selengkapnya, lihat memahami perbedaan antara POP3 dan IMAP4.
-
Keluar dari Outlook.
-
Di Panel kontrol, klik atau klik dua kali E-mail. Untuk menemukan item E-mail, buka Panel kontrol, dan kemudian di kotak pencarian di bagian atas jendela, ketik Mail. Di Panel kontrol untuk Windows XP, ketik E-mail di kotak Alamat.
-
Klik Tampilkan Profil.
-
Klik Tambahkan.
-
Ketik nama untuk profil, lalu klik OK.
-
Pilih pengaturan Manualatau jenis server tambahan, kemudian klik berikutnya.
-
Pilih POP atau IMAP, dan kemudian klik berikutnya.
-
Masukkan nama dan email alamat, dan kemudian pilih POP3 untuk Jenis akun.
-
Masukkan server surat masuk dan keluar Surat rincian server (SMTP), masukkan informasi masuk, dan kemudian klik berikutnya. Catatan Kunjungi situs web host server email Anda atau hubungi mereka untuk mengumpulkan rincian server pesan masuk dan keluar.
-
Tataan akun akan diuji untuk memverifikasi bahwa mereka sudah benar:
-
Jika tes berhasil diselesaikan, klik tutup.
-
Jika Anda menerima galat selama pengujian, klik tutup. Benar informasi pada pengaturan account, dan kemudian ulangi langkah 9 dan 10 hingga akun sudah benar.
-
-
Klik Selesai.
-
Di Mail, pastikan bahwa opsi selalu gunakan profil ini dipilih, dan kemudian pilih nama profil yang baru Anda dari daftar.
-
Klik OK.
Metode 3: Menggunakan Outlook 2013
Jika memungkinkan, gunakan Outlook 2013 bukannya Outlook 2016 untuk menyambung ke akun IMAP. Masalah ini tidak terjadi di Outlook 2013.
Status
Microsoft menyelidiki masalah ini dan akan mengirimkan informasi selengkapnya di artikel ini ketika informasi tersedia.
