Terakhir Diperbarui: 11 Mei 2020

MASALAH

Outlook untuk Office 365 gagal membuka file Templat. MSG dan. oft ketika Outlook dijalankan.  Jika Outlook ditutup, file akan terbuka.  Masalah ini terjadi setelah menginstal pembaruan Windows yang tercantum di bawah ini.  

Pembaruan asli

Digantikan oleh

Windows 10, versi 1909

KB4554364

KB4549951; KB4550945

Windows 10, versi 1903

KB4541335

KB4554364; KB4549951; KB4550945

Windows 10, versi 1809

KB4554354

KB4549949; KB4550969

Windows 10, versi 1803

KB4554349

KB4550922; KB4550944

Windows 10, versi 1709

KB4554342

KB4550927

Saat ini terjadi, kejadian crash dicatat pada log aplikasi penampil kejadian Windows:

Nama aplikasi faulting: OUTLOOK.EXE, versi: 16.0.11929.20648, stempel waktu: 0x5e5dcedb
Nama modul faulting: OLMAPI32.dll_unloaded, versi: 16.0.11929.20602, stempel waktu: 0x5e3b26c9
Kode pengecualian: 0xc0000005
Offset kesalahan: 0x000be59e
ID proses faulting: 0x3acc

Gejala lain yang mungkin terkait dengan masalah ini:

  • Membuka file. eml dan. ICS juga mungkin gagal membuka dan memicu kejadian crash.

  • mailto: link pada halaman SharePoint tidak melakukan apa pun ketika diklik.

  • Beberapa link mungkin tidak dapat diklik dan mungkin terkait dengan link mailto: .

  • Mengirim email langsung dari Word atau Excel menggunakan file-> bagikan-> "lampirkan salinan sebagai gantinya" mungkin kesalahan dengan "Word tidak dapat mengirim email karena kegagalan MAPI:" kesalahan yang tidak ditentukan "".

  • Tugas daftar lompat Outlook mungkin tidak dapat ditindaklanjuti

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki dalam pembaruan berikut:

Saluran saat ini, versi 2004 (Build 12730,20236).  

Saluran perusahaan bulanan, versi 2003 (Build 12624,20588), pembaruan publik 12 Mei.

Semi-tahunan perusahaan saluran (pratinjau), versi 2002 (Build 12527,20612), Mei 12 pembaruan publik.

Semi tahunan Enterprise Channel, versi 1908 (Build 11929,20776), Mei 12 pembaruan publik.

Semi tahunan Enterprise Channel, versi 1902 (Build 11328,20578), Mei 12 pembaruan publik.

Perbaikan untuk Outlook 2013, Outlook 2016, & versi Outlook 2019 Perpetual diantisipasi untuk pembaruan publik 9 Juni.

STATUS: SOLUSI

Hingga versi tetap tersedia, dimungkinkan untuk mengurangi masalah dengan menonaktifkan layanan virtualisasi pengalaman pengguna Windows 10 (UEV).  Anda bisa menguji solusi ini dengan membuka manajer tugas dan menonaktifkan layanan Uevagentpada workstation yang mengalami masalah.  

Sumber Daya Lainnya

Ikon Pakar (otak, gerigi)

Tanyakan kepada ahlinya

Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik dan berita terkini Outlook, serta baca blog kami.

Komunitas Teknologi Outlook

Ikon Komunitas

Dapatkan bantuan di komunitas

Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.

Forum Outlook di Answers

Ikon permintaan fitur (bola lampu, ide)

Sarankan fitur baru

Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.

Ketahui caranya

Lihat Juga

Perbaikan dan solusi untuk masalah terkini dalam Outlook untuk PC

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×