Dukungan untuk Internet Explorer telah berakhir pada 15 Juni 2022
Internet Explorer 11 telah dinonaktifkan secara permanen melalui pembaruan Microsoft Edge pada versi Windows 10 tertentu. Jika situs yang Anda kunjungi memerlukan Internet Explorer 11, Anda dapat memuat ulang situs dengan mode Internet Explorer di Microsoft Edge. Sebaiknya Anda menggunakan Microsoft Edge untuk pengalaman penjelajahan web yang lebih cepat, aman, dan modern.
PENDAHULUAN
Artikel ini membahas cara memecahkan masalah Internet Explorer saat Anda menggunakannya untuk mengakses Microsoft 365.
PROSEDUR
Cara memecahkan masalah dasar
Untuk memecahkan masalah dasar yang terkait dengan Microsoft 365, ikuti panduan berikut:
-
Pastikan komputer memenuhi persyaratan sistem. Untuk informasi selengkapnya, lihat Persyaratan sistem untuk Microsoft 365 dan Office.
-
Pastikan Bahwa Anda telah menginstal semua pembaruan penting di komputer.
-
Pastikan komputer menjalankan sistem operasi Windows yang didukung oleh Microsoft.
-
Coba gunakan ID pengguna lain. Ini membantu memeriksa apakah masalah terkait dengan akun pengguna Microsoft 365.
-
Coba gunakan akun Windows atau Macintosh lain. Ini membantu memeriksa apakah masalah terkait dengan profil pengguna.
-
Coba gunakan komputer lain. Ini membantu memeriksa apakah masalah terkait dengan komputer.
Cara memecahkan beberapa pesan kesalahan umum
Pesan galat 1
Ketika mencoba mengakses halaman web yang aman, Anda mendapatkan salah satu pesan kesalahan berikut:
Internet Explorer tidak bisa menampilkan halaman web.
Halaman ini tidak bisa ditampilkan.
Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah ini:
-
Tutup semua jendela aktif di Internet Explorer.
-
Buka Internet Explorer.
-
Pada menu Alat , klik Opsi Internet.
-
Dalam kotak dialog Opsi Internet , klik tab Tingkat Lanjut .
-
Di area Keamanan dari daftar Pengaturan, pastikan bahwa Gunakan TLS 1.0 dipilih.
-
Klik OK untuk menutup kotak dialog Opsi Internet .
Pesan galat 2
Ketika mencoba mengakses halaman web, Anda mendapatkan pesan kesalahan berikut:
Pengaturan keamanan Anda tidak memperbolehkan situs web untuk menggunakan kontrol ActiveX yang terinstal di komputer Anda. Halaman ini mungkin tidak ditampilkan dengan benar. Klik di sini untuk opsi...
-
Tutup semua jendela aktif di Internet Explorer.
-
Buka Internet Explorer.
-
Pada menu Alat, klik Opsi Internet.
-
Di kotak dialog Opsi Internet, klik tab Keamanan.
-
Di bawah Pilih zona untuk menampilkan atau mengubah pengaturan keamanan, klik Situs Tepercaya.
-
Di bawah Tingkat keamanan untuk zona ini, klik Tingkat kustom.
-
Dalam daftar Pengaturan, di bawah kontrol dan plug-in ActiveX, pastikan bahwa pengaturan berikut ini dikonfigurasi sebagai berikut:
-
Di bawah Perilaku biner dan skrip, pilih Aktifkan (jika belum dipilih).
-
Di bawah Unduh kontrol ActiveX yang ditandatangani, pilih Perintah (jika belum dipilih).
-
Di bawah Jalankan kontrol ActiveX dan plug-in, pilih Aktifkan (jika belum dipilih).
-
Di bawah Skrip ActiveX kontrol bertanda aman untuk scripting*, pilih Aktifkan (jika belum dipilih).
-
-
Di bawah Lain-lain, pilih Aktifkan untuk pengaturan Luncurkan aplikasi dan file tidak aman (jika belum dipilih).
-
Klik OK, lalu klik OK lagi untuk menutup kotak dialog Opsi Internet .
Pesan kesalahan 3
Ketika mencoba mengunduh file dari situs web, Anda mendapatkan pesan kesalahan berikut:
Pengaturan keamanan Anda saat ini tidak memperbolehkan berkas ini diunduh.
-
Tutup semua instans aktif Internet Explorer.
-
Buka Internet Explorer.
-
Pada menu Alat, klik Opsi Internet.
-
Di kotak dialog Opsi Internet, klik tab Keamanan.
-
Di bawah Pilih zona untuk menampilkan atau mengubah pengaturan keamanan, klik Situs Tepercaya.
-
Di bawah Tingkat keamanan untuk zona ini, klik Tingkat kustom.
-
Dalam daftar Pengaturan, di bawah Unduhan, pilih Aktifkan untuk pengaturan Unduhan File (jika belum dipilih).
-
Klik OK, lalu klik OK lagi untuk menutup kotak dialog Opsi Internet .
Pesan kesalahan 4
Saat Anda mencoba mengakses halaman web dengan menggunakan Internet Explorer 8 di komputer berbasis Windows XP, Anda mendapatkan pesan kesalahan berikut:
:-( terjadi kesalahan Maaf, kami tidak dapat memperoleh informasi tersebut saat ini. Silakan coba lagi nanti. Jika masalah terus berlanjut, hubungi meja bantuan Anda.
Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah ini:
-
Di Internet Explorer 8, pada menu Alat , klik Opsi Internet, lalu klik tab Tingkat Lanjut .
-
Di bawah Pengaturan, di area Keamanan, pilih kotak centang Aktifkan dukungan XMLHTTP asli, lalu klik OK.
-
Tutup semua instans aktif Internet Explorer, lalu buka Internet Explorer.
Untuk informasi selengkapnya tentang persyaratan browser terbaru untuk Microsoft 365, lihat Persyaratan sistem untuk Microsoft 365 dan Office.
Konten seperti menu dan tabel tidak ditampilkan di portal Microsoft 365
-
Tutup semua instans aktif Internet Explorer.
-
Buka Internet Explorer.
-
Pada menu Alat, klik Opsi Internet.
-
Di kotak dialog Opsi Internet, klik tab Keamanan.
-
Di bawah Pilih zona untuk menampilkan atau mengubah pengaturan keamanan, klik Situs Tepercaya.
-
Di bawah Tingkat keamanan untuk zona ini, klik Tingkat kustom.
-
Dalam daftar Pengaturan, di bawah Scripting, klik Aktifkan untuk pengaturan Scripting Aktif (jika belum dipilih).
-
Klik OK, lalu klik OK lagi untuk menutup kotak dialog Opsi Internet .
Sumber daya untuk memecahkan masalah Internet Explorer
Untuk informasi selengkapnya tentang cara memecahkan masalah Internet Explorer, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
967897Â Tidak dapat mengakses beberapa situs web di Internet Explorer Produk pihak ketiga yang dibahas artikel ini diproduksi oleh perusahaan yang independen dari Microsoft. Microsoft tidak menjamin, secara tersirat atau tersurat, tentang kinerja atau keandalan produk ini.Masih membutuhkan bantuan? Buka Komunitas Microsoft.
