Gejala

Di Microsoft Skype untuk lingkungan kerja Server 2015, Anda mungkin mengalami masalah berikut ini selama penginstalan dari panggilan kualitas dasbor (CQD):

  • Masalah 1: Ketika proses persiapan CQD mencoba untuk menyambung ke pangkalan data QoEMetrics, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:

Kami tidak dapat menyambung ke QoEMetrics SQL Server. Pastikan bahwa nama server yang benar, dan bahwa Anda memiliki akses ke server. Selain itu, pastikan bahwa komputer Anda menginstal dari berada dalam domain yang sama seperti QoEMetrics SQL Server.

  • Masalah 2: Jika protokol TLS 1.0 dan TLS 1.1 dinonaktifkan pada semua server di Skype Anda untuk topologi Business Server, proses penataan CQD tidak membuat pangkalan data. Selain itu, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:

Galat-2147467259: gagal untuk membuat SQL database: QoERepositoryDb, rincian galat: galat tidak diketahui.

Penyebab

Masalah 1 disebabkan oleh perbedaan protokol SSL/TLS yang diaktifkan pada sistem CQD dan server yang menjalankan SQL Server yang menjadi tuan rumah QoEMetrics database.

Masalah 2 disebabkan oleh protokol TLS 1.0 dan TLS 1.1 dinonaktifkan.

Pemecahan Masalah

Untuk memperbaiki masalah ini, instal pembaruan kumulatif 9319.37 untuk Skype untuk bisnis Server 2015, hubungi kualitas dasbor: April 2019.

Penyelesaian Masalah

Untuk mengatasi masalah ini, pastikan bahwa protokol SSL/TLS sama diaktifkan pada CQD server dan server yang menjalankan SQL Server sebagai inang QoEMetrics database.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×