Gejala
Misalnya Anda menginstal printer yang dibagi pada printer server yang menjalankan Windows Server 2008 R2. Ketika Anda mencoba untuk mencetak berkas dari klien Windows 7 ke printer yang dipakai bersama, pencetakan gagal. Selain itu, kejadian berikut akan dicatat di printer server:
Catatan Printer server mungkin dapat menjalankan Windows Server 2008, Windows Server 2012, atau Windows Server 2012 R2 sebagai gantinya.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena, dalam registri klien Windows 7, DependentFiles kunci registri untuk pengandar yang digunakan oleh printer kosong. Kunci registri DependentFiles berada di bawah subkunci registri berikut ini:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat memperbaiki, menghapus, dan kemudian sambungkan kembali printer jaringan.
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang peristilahan standar yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft
Ketika masalah ini terjadi, Anda dapat melihat kejadian 372 dicatat dalam log PrintService Admin. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Membuka peraga peristiwa, dan kemudian rentangkan log aplikasi dan layanan.
-
Buka Microsoft folder.
-
Perluas map Windows .
-
Perluas map PrintService dan kemudian klik Admin.
