Gejala

Pertimbangkan skenario berikut ini:

  • Anda menggunakan fitur Pickup panggilan grup di lingkungan Microsoft Lync Server 2013.

  • Pengguna (pengguna) panggilan grup panggilan Pickup menggunakan peranti edisi telepon Lync di lingkungan. Sebagai contoh, pengguna menggunakan edisi telepon Lync Polycom perangkat.

  • Pengguna lain (pengguna B) jawaban panggilan dengan panggilan nomor Pickup panggilan grup di Lync 2013.

Dalam skenario ini, pengguna B dapat mendengar suara pengguna A. Namun, pengguna tidak dapat mendengar suara pengguna B.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena edisi telepon Lync perangkat tidak mendukung codec sirene. Oleh karena itu, edisi telepon Lync perangkat tidak mengenali data suara di Lync 2013.

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, instal salah satu pembaruan kumulatif berikut ini:

Edisi telepon Lync Aastra 6721ip dan Aastra 6725ip

2902800 Deskripsi tentang pemutakhiran untuk edisi telepon Lync Aastra 6721ip dan Aastra 6725ip: Oktober 2013

Edisi telepon Lync untuk HP 4110 dan HP 4120

2902803 Deskripsi tentang pemutakhiran untuk edisi telepon Lync untuk HP 4110 dan HP 4120: Oktober 2013

Edisi telepon Lync 2010 Polycom CX500, Polycom CX600 dan Polycom CX3000

2902805 Deskripsi tentang pemutakhiran untuk edisi telepon Lync 2010 Polycom CX500, Polycom CX600 dan Polycom CX3000: Oktober 2013

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan fitur grup panggilan Pickup, kunjungi website Microsoft berikut:

Cara menggunakan fitur Pickup panggilan grup

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×