MASALAH
Pengguna dibuat di Office 365 dan menyediakan lisensi yang menyertakan Skype for Business Online (dulu Lync online). Namun, pengguna tidak tersedia seperti yang diharapkan untuk akun Skype for Business online. Anda dapat mengonfirmasinya di tab pengguna Pusat admin Skype for Business online.
SOLUSI
Untuk memecahkan masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Pastikan bahwa pengguna memiliki lisensi Skype for Business online yang valid di Portal Office 365 dan bahwa status masuk pengguna diatur ke diperbolehkan.
-
Setelah Anda menetapkan lisensi Skype for Business online yang sesuai, tunggu sekitar 30 menit, lalu Tentukan apakah pengguna bisa masuk ke Skype for Business online melalui klien Lync 2013 atau Skype for Business apa pun.
-
Sedangkan layanan biasanya memakan waktu kurang dari 30 menit untuk menyediakan pengguna, terkadang memerlukan waktu hingga 24 jam agar sepenuhnya menyediakan pengguna untuk semua layanan di Office 365. Oleh karena itu, tunggu 24 jam sebelum Anda memperbesar masalah.
-
Apakah Anda menyinkronkan dari organisasi direktori aktif di tempat, dan apakah atribut Msrtcsip-PrimaryUserAddress telah dihuni melalui domain protokol inisiasi sesi (SIP) yang belum diverifikasi oleh Office 365? Dalam situasi ini, pengguna tidak akan ditetapkan di Skype for Business online. Jika masalah masih terjadi, kirimkan permintaan layanan dukungan.
INFORMASI SELENGKAPNYA
Masalah ini dapat muncul apabila satu atau beberapa kondisi di bawah ini benar:
-
Pengguna tidak memiliki lisensi Skype for Business online.
-
Tidak cukup waktu berlalu untuk memungkinkan replikasi dari Microsoft Azure Active Directory ke Skype for Business online.
-
Ada konflik dengan alamat SIP pengguna.
-
Pengguna berada di lokasi yang membatasi penggunaan pesan instan. Oleh karena itu, pengguna tidak ditetapkan untuk Skype for Business online.
-
Ada masalah penyediaan di direktori aktif di tempat.
Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Microsoft.
