MASALAH
Anda tersambung ke jaringan nirkabel perusahaan (juga dikenal sebagai Wi-Fi) atau masuk ke langganan Office 365 yang diaktifkan untuk masuk tunggal (SSO) dengan menggunakan Active Directory Federation Services (AD FS) 2,0. Saat Anda mencoba masuk ke Lync Mobile pada perangkat berbasis Apple iOS (seperti iPhone atau iPad), Anda menerima salah satu pesan kesalahan berikut:
-
Tidak dapat memverifikasi sertifikat dari server. Hubungi tim dukungan Anda.
-
Tidak dapat tersambung ke server. Mungkin tidak tersedia. Periksa juga koneksi jaringan, alamat masuk dan alamat server Anda.
Selain itu, saat Anda melihat log Lync Mobile untuk iOS, Anda akan melihat entri berikut ini:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418
SOLUSI
Untuk mengatasi masalah ini, instal sertifikat CA akar perusahaan Anda di perangkat iOS. Anda bisa melakukan ini secara manual atau dengan menggunakan Apple Configurator.
INFORMASI SELENGKAPNYA
Penyebab dari setiap pesan sedikit berbeda, namun kedua kesalahan disebabkan oleh ketidakmampuan untuk memverifikasi keaslian sertifikat atau otoritas sertifikasi. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs web Apple berikut:
Sertifikat digital-referensi penyebaran iOSAtau, hubungi dukungan Apple Enterprise untuk bantuan mengelola perangkat iOS Anda. Produk pihak ketiga yang dibahas dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen dari Microsoft. Microsoft tidak memberikan jaminan, tersirat atau sebaliknya, tentang kinerja atau keandalan produk ini.
Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Microsoft.
