Pengguna tidak dapat masuk ke Skype untuk bisnis online di hibrid Lync Server 2013

MASALAH

Pengguna yang dipindahkan dari penyebaran Lync Server lokal ke Skype untuk bisnis online (sebelumnya Lync online) tidak dapat masuk ke Skype untuk bisnis online.

PENYEBAB

Masalah ini dapat muncul apabila satu atau beberapa kondisi di bawah ini benar:

• Masuk tunggal (SSO) tidak ditetapkan dengan benar, dan pengguna atau pengguna tidak dapat masuk ke layanan Office 365. Ini termasuk portal Microsoft Office 365.

• Lync Autodiscover DNS data yang ditetapkan dengan benar. Di hibrid yang memiliki penyebaran Lync Server lokal dan Skype untuk bisnis online, data DNS untuk Lync Autodiscover harus menunjuk ke server Lync lokal.

• Pengguna tidak dipindahkan dari Pool Lync lokal ke Skype untuk bisnis online.

• Pengguna tidak diaktifkan untuk Lync di penyebaran lokal.

• Pengguna tidak berlisensi untuk Skype untuk bisnis online di portal 365 Office.

• Akun pengguna tidak ditetapkan di Skype untuk bisnis online.

SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah berikut:

1. Pastikan bahwa SSO bekerja dengan benar. Untuk melakukannya, cobalah untuk masuk ke Portal 365 Office. Jika otentikasi berhasil di portal, lanjutkan ke langkah berikutnya.

2. Pastikan bahwa data DNS untuk penyebaran lokal Lync Server ditetapkan dengan benar. Gunakan sumber daya berikut sebagai referensi:

   • Tentukan persyaratan DNS

   • Penganalisis konektivitas jauh Lync

3. Cara cepat untuk mengetahui apakah pengguna telah dipindahkan ke Skype untuk bisnis online adalah untuk memeriksa panel kontrol Lync Server dari penyebaran Lync Server lokal. Jika pengguna dipindahkan, Pool rumahnya akan terdaftar sebagai "LyncOnline."  Untuk informasi selengkapnya tentang cara memindahkan pengguna setelah awal Lync hibrid penyebaran diatur, kunjungi artikel TechNet berikut:

   Memindahkan pengguna ke Skype untuk bisnis online

4. Sebelum Anda memindahkan pengguna dari penyebaran Lync Server lokal ke Skype untuk bisnis online, pengguna harus berlisensi untuk Skype untuk bisnis online di portal 365 Office. Namun, jika karena alasan tertentu lisensi pengguna dihapus, ia tidak dapat masuk ke Skype untuk bisnis online. Pastikan bahwa pengguna memiliki Skype berlaku untuk bisnis online lisensi sebelum Anda melanjutkan ke langkah berikutnya.

5. Terkadang ada dapat menetapkan penundaan di Skype untuk bisnis online yang mencegah akun pengguna baru yang diaktifkan untuk Skype untuk bisnis online. Bahkan jika pengguna ditetapkan Skype berlaku untuk bisnis online lisensi, ia mungkin tidak tersedia belum. Periksa pusat administrasi Lync untuk memastikan bahwa pengguna ditampilkan dalam daftar Skype untuk pengguna bisnis online.

INFORMASI SELENGKAPNYA

Ketika pengguna berhasil masuk ke Skype untuk bisnis online melalui hibrid, pengguna diarahkan beberapa kali sampai ia mencapai server rumah akhir di Skype untuk bisnis online topologi. Dalam log contoh di sini, Anda dapat melihat bahwa Skype untuk bisnis online pertama mencapai penyebaran Lync Server lokal dan kemudian diarahkan ke penyedia host pengguna. Dalam hal ini, penyedia host adalah sipfed.online.lync.com. Setelah pengguna diarahkan ke Skype untuk penyedia hosting bisnis online, klien mengalami proses untuk menentukan Pool tertentu di whicdh pengguna adalah homed. Hal ini terjadi beberapa baris turun dari pengalihan pertama dan menyerupai contoh berikut:jika Anda tidak melihat pengalihan Skype untuk penyedia hosting bisnis online atau Pool rumah pengguna, Anda mengambil tindakan berikut ini:

• Pastikan bahwa Skype untuk bisnis online hosting penyedia diatur dan Federasi dengan benar dalam penyebaran Lync lokal. Lihat artikel TechNet berikut:

  Mengkonfigurasi Federasi dengan Skype untuk bisnis online

• Pastikan bahwa pengguna yang ditetapkan dan lisensi untuk Skype untuk bisnis online.

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Microsoft.