Gejala
Pengguna melaporkan masalah mengakses kotak surat mereka setelah bermigrasi ke lingkungan terkelola dari lingkungan sumber Microsoft Exchange Server mereka. Catatan Meskipun artikel ini mungkin berlaku untuk berbagai implementasi Exchange Server, artikel ini terutama berlaku dalam penyebaran khusus Microsoft Office 365.
Penyebab
Masalah mungkin disebabkan oleh masalah konfigurasi pengguna kotak surat, profil lokal pengguna, atau layanan Autodiscover.
Pemecahan Masalah
Jika pengguna menjalankan Microsoft Office Outlook 2007 atau Microsoft Outlook 2010, tentukan Apakah masalah terkait dengan konfigurasi pengguna kotak surat atau layanan Autodiscover. Untuk menentukan sifat masalah konfigurasi, ikuti langkah berikut:
-
Menentukan apakah objek sumber dikonfigurasi dengan benar. Untuk informasi selengkapnya tentang cara memverifikasi konfigurasi objek sumber, klik nomor artikel berikut ini untuk melihatnya di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2592200 pengguna mengalami masalah aliran surat setelah pesan dipindahkan ke penyebaran khusus Office 365 Dedicated/ITAR
-
Minta pengguna mencoba mengakses kotak surat mereka menggunakan Microsoft Outlook Web Access (OWA).
-
Jika pengguna tidak dapat mengakses kotak surat mereka melalui OWA, mengumpulkan sebanyak informasi tentang galat atau masalah yang terjadi, dan kemudian hubungi Microsoft Support di http://support.Microsoft.com/.
-
Jika pengguna dapat mengakses kotak surat mereka dengan OWA, minta pengguna membuat profil baru secara manual. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat profil baru di Outlook, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
829918 cara membuat dan mengkonfigurasi profil email di Outlook 2010, Outlook 2007, dan Outlook 2003
-
Jika pengguna dapat mengakses kotak surat mereka menggunakan profil baru mereka, masalah mungkin terkait dengan layanan Autodiscover. Menyelidiki kemungkinan masalah konfigurasi dengan layanan Autodiscover. Untuk informasi selengkapnya tentang layanan Autodiscover di Exchange, kunjungi website Microsoft berikut: http://technet.Microsoft.com/en-US/Library/bb124251.aspx
-
Informasi Selengkapnya
Layanan Autodiscover adalah layanan Microsoft Exchange Server 2010. Menggunakan kombinasi dari layanan Connection Point (SCP) dan DNS untuk mencoba mengkonfigurasi pengguna kotak surat. Hal ini memungkinkan Outlook 2007 dan 2010 klien secara otomatis mengarahkan pengguna ke kotak surat mereka setelah migrasi kotak pesan. Untuk informasi selengkapnya tentang layanan Autodiscover di Exchange, kunjungi website Microsoft berikut: http://technet.Microsoft.com/en-US/Library/bb124251.aspx.
