Pengguna yang melakukan panggilan masuk ke konferensi Skype for Business Online ditunda tanpa batas waktu, atau Rapat tidak pernah dimulai

MASALAH

Saat Anda menghubungi Rapat Skype for Business Online (dulu Lync online), Anda mungkin menerima salah satu pesan kesalahan berikut:

  • Rapat Anda belum dimulai.

  • Pemimpin Rapat belum tiba.

Anda mungkin juga mendapati bahwa Anda tidak pernah bisa bergabung dalam Rapat, meskipun Anda diminta menunggu untuk bergabung dalam Rapat.

SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode berikut, yang sesuai untuk situasi Anda.

Resolusi 1

Periksa catatan DNS berikut ini:

_sip._tls.Area Dalam Catatan ini, domain placeholder mewakili nama server tujuan Anda. Catatan ini diperlukan untuk memandu server ACP ke server tujuan yang tepat. Tanpa Catatan ini, server ACP tidak bisa menemukan tujuan yang tepat, dan pengguna ditunda tanpa batas waktu. Catatan ini harus dikonfigurasi sebagai berikut: Record Type: SRV Record name: _sip Protocol: _tls Weight: 1 Priority: 100 Port: 443 Destination Host: sipdir.online.lync.com Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengonfigurasi catatan DNS yang diperlukan untuk Skype for Business online, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907

2566790 Pemecahan masalah Konfigurasi DNS Skype for Business Online di Office 365

Resolusi 2

Verifikasi pemformatan nomor telepon yang ditemukan di pengaturan Skype for Business Online pengguna. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Telusuri ke halaman gambaran umum admin , klik pengguna di sisi kiri jendela, lalu buka pengguna yang menata Rapat.

  2. Di bagian atas halaman, klik lainnya, lalu, di bawah Skype for Business Online, klik konfigurasikan pengaturan pengguna. Di sana Anda akan menemukan pengaturan konferensi dial-in. Bidang angka bebas pulsa dan bebas pulsa sangat sensitif terhadap pemformatan angka. Saat Anda memasukkan nomor telepon dan nomor bebas pulsa, pastikan bahwa Anda tidak menyertakan tanda kurung atau tanda baca (misalnya, spasi, tanda kurung, tanda hubung, garis putus, dan seterusnya), dan gunakan hanya nilai numerik 0 sampai 9. Contoh angka yang valid adalah sebagai berikut:

    4255550187

Untuk bantuan selengkapnya tentang masalah konferensi dial-in Skype for Business online, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

Mengonfigurasi konferensi dial-in

Menyiapkan konferensi dial-in agar orang bisa bergabung dalam Rapat melalui telepon

Resolusi 3

Tunggu penyelenggara konferensi membuka konferensi, atau penyelenggara menambahkan pengguna ke konferensi melalui klien Lync.

Resolusi 4

Pastikan bahwa penyelenggara Rapat akun Skype for Business online dan akun ACP dikonfigurasikan di kawasan geografis yang sama. Misalnya, jika organisasi Office 365 Anda berbasis di Amerika Utara, Anda harus menggunakan akun ACP yang dikonfigurasi untuk Amerika Utara dan tidak dapat menggunakan akun ACP yang dikonfigurasi untuk Inggris. Anda dapat menghubungi ACP untuk memverifikasi bahwa akun Anda telah dibuat di kawasan yang sesuai.

INFORMASI SELENGKAPNYA

Masalah ini dapat terjadi jika salah satu kondisi berikut ini benar:

  • Pengaturan konferensi dial-in tidak diformat dengan tidak benar.

  • Catatan Domain Name System (DNS) tidak benar atau hilang.

  • Pemimpin konferensi mengunci konferensi.

  • Tidak ada pengguna yang bergabung dalam Rapat melalui klien Lync, atau pemimpin tidak memulai konferensi melalui telepon.

  • Penyelenggara Rapat Skype for Business Online menggunakan akun penyedia konferensi audio (ACP) dari wilayah yang berbeda.

Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×