Gejala
Di Microsoft Exchange Server 2019 atau Exchange Server 2016, ketika pesan email berisi karakter khusus, seperti <, >, &, dan seterusnya, mereka tidak dikodekan dalam server yang dihasilkan RTF. Sebagai hasilnya, pesan email akan melewatkan beberapa teks. Misalnya,
Memiliki penisilin <500 mg per hari.
akan menjadi:
memiliki penisilin
Masalah ini terjadi di salah satu skenario berikut ini:
-
Saat Anda memindahkan pesan dari kotak surat utama ke arsip online.
-
Saat Anda memindahkan kembali pesan dari kotak surat Arsip ke kotak surat utama (singgahan).
-
Saat Anda memindahkan pesan dari kotak surat bersama (dalam mode online) ke kotak surat utama (singgahan).
Catatan: Dalam skenario ini, menggunakan mode singgahan untuk kotak surat bersama bisa menjadi solusi.
Penyebab
Pengkodean karakter khusus tidak dipertahankan selama konversi dari HTML ke RTF, yang menyebabkan teks yang hilang di Outlook.
Pemecahan Masalah
Untuk memperbaiki masalah ini, instal salah satu pembaruan berikut:
Untuk Exchange Server 2019, instal pembaruan kumulatif 9 untuk Exchange server 2019 atau yang lebih baru pembaruan kumulatif untuk Exchange Server 2019.
Untuk Exchange Server 2016, instal pembaruan kumulatif 20 untuk Exchange server 2016 atau yang lebih baru pembaruan kumulatif untuk Exchange Server 2016.
Referensi
Pelajari tentang terminologi yang digunakan Microsoft untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak.
