Artikel ini berlaku untuk perangkat permukaan 3 LTE hanya. Jika Anda memiliki perangkat non - LTE permukaan 3, artikel ini tidak berlaku untuk Anda.

Gejala

Saat membangunkan peranti permukaan 3 LTE yang telah memperbarui firmware sistem 19 Januari 2016 diinstal, Anda mungkin melihat masalah berikut ini:

  • Permukaan 3 LTE perangkat tidak tersambung ke jaringan nirkabel.

  • Wi-Fi dan LTE seluler konektivitas opsi hilang di Windows.

  • Bluetooth tidak bekerja.

  • Pengelola perangkat menampilkan kesalahan pada perangkat modem Marvell AVASTAR AC nirkabel jaringan dan permukaan 3.


Catatan Masalah ini terjadi hanya pada saat membangunkan peranti dari hibernasi.

Penyebab

Masalah ini disebabkan oleh kondisi balapan di pengandar permukaan CoSAR. Pengandar ini disertakan dalam "Sistem Firmware Update - 19/1/2016" pemutakhiran untuk perangkat permukaan 3 LTE.

Catatan Hanya permukaan 3 LTE perangkat menggunakan pengandar permukaan CoSAR.

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, restart Windows. Namun, masalah dapat terus terjadi sampai Anda menginstal perbaikan terbaru yang disediakan di bagian "resolusi".

Pemecahan masalah

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Hotfix Download tersedia" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Petunjuk pemasangan

  1. Download hotfix yang tercantum dalam artikel ini.

    Catatan Anda mungkin menerima galat tanda tangan saat Anda men-download perbaikan terbaru. Namun, Anda dapat menjalankan berkas kemudian dari folder "Unduhan" (atau folder mana Anda mengunduh berkas).

  2. Jalankan berkas .exe hotfix yang Anda download.

  3. Pilih folder di mana untuk mengekstrak berkas hotfix.

  4. Temukan folder yang diekstrak file.

  5. Buka SurfaceCoSARDriver subfolder.

  6. Klik kanan berkas SurfaceCoSARDriver.inf, dan kemudian klik Instal.

  7. Ketika Anda diminta, klik ya untuk menginstal file.

  8. Setelah penginstalan selesai, mulai ulang Windows.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×