Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
-
Anda menggunakan perangkat lunak Microsoft Exchange Virus pemindaian API VSAPI berbasis di lingkungan Microsoft Exchange Server 2010.
-
Kotak surat pengguna yang dilindungi oleh perangkat lunak antivirus berisi beberapa pesan.
-
Pengguna melakukan operasi tertentu pada kotak surat untuk menyambung ke server kotak surat. Sebagai contoh, pengguna mengaktifkan fitur AutoPreview untuk melihat beberapa pesan menggunakan Microsoft Outlook dalam mode daring.
Dalam skenario ini, ada lama tertunda respons dari server kotak surat. Selain itu, masalah ini dapat mencegah klien baru menyambung ke Exchange server, atau akan memicu kegagalan pangkalan data ke server siaga.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena pengoperasian yang dilakukan pengguna memicu promosi properti yang memicu permintaan untuk setiap item pesan pemindaian virus. Ketika ada banyak item dalam antrian pemindaian virus, Semua remote procedure call (RPC) sambungan ke server kotak surat habis saat menunggu klien baru untuk operasi untuk menyelesaikan pemindaian virus. Oleh karena itu, server kotak surat tidak dapat merespons permintaan RPC. Kemudian, pemantauan mendeteksi bahwa Exchange server tidak merespons dan memulai kegagalan.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, instal peluncuran pemutakhiran berikut:
2803727 Deskripsi Batal pemutakhiran 1 untuk Exchange Server 2010 Paket Layanan 3
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengaktifkan fitur AutoPreview, kunjungi website Microsoft berikut:
Tampilan AutoPreview tiga baris untuk pesan emailUntuk informasi selengkapnya tentang promosi properti, kunjungi situs web Microsoft berikut:
