Gejala

Perangkat telepon serial Polycom HDX yang digunakan dalam konferensi audio-video Lync tidak dapat mendengar audio dari perangkat telepon serial HDX jauh setelah fungsi bisu terlibat dalam Lync Server 2010.

Pertimbangkan skenario berikut antara tiga peserta Konferensi audio-video Lync Server 2010:

  1. Panggilan klien Lync Polycom HDX telepon perangkat A.

  2. Klien Lync memanggil perangkat telepon Polycom HDX B.

  3. Pengguna pada perangkat telepon Polycom HDX A menekan bisu.

  4. Setelah 10 hingga 15 menit, pengguna di HDX telepon perangkat A tidak dapat mendengar audio dari perangkat B.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena Server konferensi Audio/Video Lync Server 2010 tidak sengaja memungkinkan codec audio untuk mendukung maju galat koreksi (FEC) saat memproses operasi Matikan perangkat A. Titik akhir Polycom HDX tidak mendukung FEC. Oleh karena itu, A perangkat telepon Polycom HDX tidak dapat menerima audio dari konferensi.

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, instal Desember 2014 pembaruan kumulatif untuk Lync Server 2010, Server konferensi.

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×