Gejala

Setelah menginstal pembaruan keamanan 13 Februari 2018, KB4074588 (OS Build 16299.248) , beberapa perangkat onboard, kamera built-in laptop, keyboard atau mouse, dan perangkat USB mungkin berhenti bekerja untuk beberapa pengguna.

Penyebab

Masalah ini terjadi seandainya, karena kondisi balapan, bahwa Pemutakhiran Windows pelayanan tumpukan salah melompati menginstal versi terbaru dari beberapa pengandar yang penting dalam pembaruan kumulatif dan membongkar driver yang sedang aktif selama pemeliharaan.

Pemecahan masalah

Metode 1: Memulihkan sistem Anda ketika bekerja input perangkat dan sambungan jaringan yang tersedia

Masalah ini telah diatasi dengan menginstal pemutakhiran KB4090913.  Jika Anda memiliki sambungan jaringan dan peranti masukan bekerja, seperti layar sentuh, mouse nirkabel, atau nirkabel atau PS keyboard, instal pembaruan untuk mengembalikan fungsi USB Anda:

  1. Pilih mulai tombol, dan kemudian lanjutkan ke tataan > Update & keamanan > Pemutakhiran Windows, pilih Memeriksa pembaruan.

  2. Install KB4090913.

  3. Me-restart Windows.

 

Metode 2: Memulihkan sistem Anda tanpa peranti masukan bekerja atau sambungan jaringan

Jika tersedia tidak bekerja keyboard, mouse, atau layar sentuh, keyboard dan mouse harus bekerja dalam lingkungan pemulihan 10 jendela, yang dapat Anda gunakan untuk memulihkan sistem Anda.

  1. Mulai lingkungan pemulihan Windows 10.

Apabila Anda memulai ulang sistem sebelum Windows selesai memuat desktop tiga kali berturut-turut, Windows akan secara otomatis mulai lingkungan pemulihan Windows 10.

Jika Windows akan secara otomatis boot ke layar pemulihan, Anda juga dapat menggunakan media instalasi untuk memasuki lingkungan pemulihan Windows 10:

  • Pada PC bekerja, pergi ke Perangkat lunak Microsoft download situs .

  • Unduh alat pembuatan media dan kemudian jalankan.

  • Pilih membuat media instalasi untuk PC lain.

  • Pilih bahasa, edisi dan arsitektur (32-bit atau 64-bit).

  • Ikuti langkah-langkah untuk membuat media pemasangan, dan kemudian pilih selesai.

  • Hubungkan media instalasi telah dibuat ke PC nonfungsional, dan kemudian mengaktifkannya.

  • Pada layar penataan awal, masukkan bahasa dan preferensi Anda lainnya, dan kemudian pilih berikutnya. Jika Anda tidak melihat layar penataan, PC Anda mungkin tidak dikonfigurasi untuk boot dari kandar. Periksa situs web produsen PC Anda untuk informasi tentang cara mengubah urutan boot PC Anda, dan kemudian coba lagi.

  • Pilih perbaikan komputer Anda.

 

  1. Menggunakan wantian perintah untuk membongkar pemutakhiran:

  • Di layar pemulihan, pilih memecahkan, maka Opsi lanjut, dan kemudian Prompt Perintah. Anda mungkin diminta untuk memasukkan kunci pemulihan BitLocker atau nama pengguna/sandi.  Jika diminta memasukkan nama pengguna/sandi, Anda harus memasukkan lokal administrator akun.

  • Di jendela Prompt Perintah, ketik perintah berikut untuk versi Windows dan tekan ENTER.

Untuk Windows versi 32-bit:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17

Untuk Windows versi 64-bit:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17

Catatan: Jika Windows tidak disimpan di kandar C:, ganti C: di perintah di atas dengan huruf kandar yang sesuai.

  1. Tutup wantian perintah, kemudian klik Lanjutkan untuk keluar dari lingkungan pemulihan.

  2. Restart untuk memasukkan Windows.   Penting: untuk memastikan bahwa sistem Anda memiliki pembaruan keamanan terbaru, menginstal ulang pembaruan sesegera mungkin.  Pilih mulai tombol, dan kemudian lanjutkan ke tataan > Update & keamanan > Pemutakhiran Windows, pilih Periksa untuk pembaruan dan menginstal pembaruan terbaru.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×