Penting Hotfix ini hanya berlaku untuk Windows 8 dan Windows Server 2012. Namun, semua informasi dalam artikel ini berlaku untuk Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, dan Windows Server 2012.

Gejala

Pertimbangkan skenario berikut:

  • Anda memiliki hub USB yang tersambung ke komputer yang menjalankan Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, atau Windows Server 2012.

  • Anda memiliki perangkat USB yang tersambung ke port USB di hub.

  • Anda dengan aman menghapus perangkat USB dari port USB.

  • Anda menyambungkan kembali perangkat USB yang sama atau perangkat USB berbeda ke port USB yang sama pada hub.

Dalam skenario ini, komputer tidak mendeteksi perangkat USB.

Catatan Masalah ini memengaruhi hub USB 2.0 dan komponen USB 2.0 di hub USB 3.0.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena port USB dinonaktifkan setelah Anda menghapus perangkat dari port dengan aman.

Pemecahan Masalah

Untuk mengatasi masalah ini, instal Windows RT, Windows 8, dan pembaruan Rollup Windows Server 2012 2845533, atau instal hotfix yang dijelaskan dalam artikel ini.

Selain itu, Anda harus menyetel kunci registri yang dijelaskan di bagian "Informasi registri" untuk mengaktifkan rollup pembaruan atau hotfix.

Informasi pembaruan

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket rollup pembaruan ini, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

2845533 Rollup pembaruan Windows RT, Windows 8, dan Windows Server 2012: Juni 2013

Informasi hotfix

Hotfix yang didukung tersedia dari Microsoft. Namun, hotfix ini dimaksudkan untuk memperbaiki hanya masalah yang dijelaskan di artikel ini. Terapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah tertentu ini.

Jika hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Hotfix Unduh Tersedia" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirim permintaan ke Layanan dan Dukungan Pelanggan Microsoft untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau jika diperlukan pemecahan masalah, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix tertentu ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon Layanan dan Dukungan Pelanggan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

Hubungi Dukungan Microsoft Catatan Formulir "Hotfix Unduh Tersedia" menampilkan bahasa yang tersedia hotfix. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows 8 atau Windows Server 2012.

Informasi registri

Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberi tahu Anda cara mengubah registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda salah dalam mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum memodifikasinya. Lalu, Anda dapat memulihkan registri jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows
Penting Anda harus menerapkan perubahan registri berikut ini untuk mengatasi masalah ini di Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, atau Windows Server 2012.

Catatan Di Windows 8 dan Windows Server 2012, Anda harus membuat kunci registri sebelum Anda memulai ulang komputer (setelah Anda menerapkan hotfix ini).

Untuk mengaktifkan pembaruan untuk perangkat tertentu, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Geser dari tepi kanan layar, lalu ketuk Cari. Atau, jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke pojok kanan bawah layar, lalu klik Cari.

  2. Dalam kotak pencarian, ketikkan regedit, lalu ketuk atau klik regedit.

    Ikon pemberitahuan Jika Anda diminta untuk memasukkan kata sandi administrator, ketikkan kata sandi tersebut. Jika Anda diminta untuk memberikan konfirmasi, berikan konfirmasi.

  3. Temukan lalu ketuk atau klik subkey registri berikut:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\UsbFlags

  4. Pada menu Edit, arahkan ke Baru,lalu ketuk atau klik Tombol.

  5. Type a name for the new key by using the following format:
    vvvvpppprrrr
    Catatan

    1. "vvvv" mewakili angka heksadesimal 4 digit yang mengidentifikasi ID vendor dari perangkat.

    2. "pppp" mewakili angka heksadesimal 4 digit yang mengidentifikasi ID produk perangkat.

    3. "pemisah" menunjukkan angka desimal terkuar biner 4 digit yang berisi nomor revisi perangkat.

  6. Pada menu Edit, arahkan ke Baru,lalu ketuk atau klik Nilai DWORD (32-bit).

  7. Ketik DisableOnSoftRemove.

  8. Tekan dan tahan atau klik kanan DisableOnSoftRemove,lalu ketuk atau klik Modifikasi.

  9. Dalam kotak Data nilai, ketik 0, lalu ketuk atau klik OK.

  10. Keluar dari Penyunting Registri.

Untuk mengaktifkan pembaruan untuk semua perangkat USB yang disebutkan di komputer, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Geser dari tepi kanan layar, lalu ketuk Cari. Atau, jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke pojok kanan bawah layar, lalu klik Cari.

  2. Dalam kotak pencarian, ketikkan regedit, lalu ketuk atau klik regedit.

    Ikon pemberitahuan Jika Anda diminta untuk memasukkan kata sandi administrator, ketikkan kata sandi tersebut. Jika Anda diminta untuk memberikan konfirmasi, berikan konfirmasi.

  3. Temukan lalu ketuk atau klik subkey registri berikut:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbhub

  4. Pada menu Edit, arahkan ke Baru,lalu ketuk atau klik Tombol.

  5. Ketikkan HubG.

  6. Pada menu Edit, arahkan ke Baru,lalu ketuk atau klik Nilai DWORD (32-bit).

  7. Ketik DisableOnSoftRemove.

  8. Tekan dan tahan atau klik kanan DisableOnSoftRemove,lalu ketuk atau klik Modifikasi.

  9. Dalam kotak Data nilai, ketik 0, lalu ketuk atau klik OK.

  10. Keluar dari Penyunting Registri.

Catatan Ketika nilai entri registri DisableOnSoftRemove diatur ke 0, sistem tidak melakukan apa-apa saat perangkat USB dihapus. Ketika nilai entri registri DisableOnSoftRemove diatur ke 1, sistem menonaktifkan port tempat perangkat USB dihapus.

Persyaratan mulai ulang

Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix dan/atau perubahan registri ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang dirilis sebelumnya.

Versi global hotfix ini menginstal file yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut ini. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Coordinated Universal Time (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu setempat sekaligus dengan selisih waktu daylight saving time (DST) saat ini. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda melakukan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi file Windows 8 dan Windows Server 2012 Hotfix Penting Windows 8 dan hotfix Windows Server 2012 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hanya "Windows 8" yang tercantum di halaman Permintaan Hotfix. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8" di halaman. Selalu merujuk ke bagian "Berlaku Untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan setiap hotfix.

  • File yang berlaku untuk produk tertentu, tonggak pencapaian (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang diperlihatkan dalam tabel berikut ini:

    Versi

    Produk

    Milestone

    Cabang layanan

    6.2.920 0.20 xxx

    Windows 8 dan Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • File MANIFEST (.manifest) dan file MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan dicantumkan secara terpisah dalam bagian "Informasi file tambahan untuk Windows 8 dan Windows Server 2012". File MUM dan MANIFEST, dan file katalog keamanan (.cat) terkait, sangat penting untuk mempertahankan status komponen yang diperbarui. File katalog keamanan, untuk atribut yang tidak tercantum, ditandatangani dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua versi Windows 8 berbasis x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Usbhub3.sys

6.2.9200.16603

361,728

03-Mei-2013

03:48

x86

Usbhub3.sys

6.2.9200.20707

361,728

03-Mei-2013

04:16

x86

Untuk semua versi Windows 8 dan Windows Server 2012 berbasis x64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Usbhub3.sys

6.2.9200.16603

446,208

03-Mei-2013

07:00

x64

Usbhub3.sys

6.2.9200.20707

446,208

03-Mei-2013

07:00

x64

Status

Microsoft telah melakukan konfirmasi bahwa masalah ini timbul pada produk Microsoft yang tertera pada bagian "Berlaku untuk".

Informasi Selengkapnya

Untuk informasi selengkapnya tentang entri registri DisableOnSoftRemove dan dampak dari mengaktifkan atau tidak menonaktifkan port USB pada saat menghapus sementara, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

2401954 Port USB Tetap Aktif untuk Dinonaktifkan atau Perangkat USB yang Dihapus Dengan Aman
Untuk informasi selengkapnya tentang terminologi pembaruan perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

824684 Deskripsi terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft Untuk informasi selengkapnya tentang cara menemukan DRIVER Perangkat Keras untuk perangkat tertentu, lihat Entri Registri Perangkat USB.

Informasi file tambahan

Informasi file tambahan untuk Windows 8 dan Windows Server 2012

File tambahan untuk semua Windows 8 versi berbasis x86 yang didukung

Nama file

Update-bf.mum

Versi file

Tidak berlaku

Ukuran file

1,763

Tanggal (UTC)

03-Mei-2013

Waktu (UTC)

15:04

Platform

Tidak berlaku

Nama file

X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_f2e110b11e2c8fc0.manifest

Versi file

Tidak berlaku

Ukuran file

2,104

Tanggal (UTC)

03-Mei-2013

Waktu (UTC)

03:54

Platform

Tidak berlaku

Nama file

X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_f36eaea4374694e6.manifest

Versi file

Tidak berlaku

Ukuran file

2,104

Tanggal (UTC)

03-Mei-2013

Waktu (UTC)

04:42

Platform

Tidak berlaku

File tambahan untuk semua versi Windows 8 dan Windows Server 2012 berbasis x64 yang didukung

Nama file

Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16603_none_4effac34d68a00f6.manifest

Versi file

Tidak berlaku

Ukuran file

2,108

Tanggal (UTC)

03-Mei-2013

Waktu (UTC)

07:10

Platform

Tidak berlaku

Nama file

Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20707_none_4f8d4a27efa4061c.manifest

Versi file

Tidak berlaku

Ukuran file

2,108

Tanggal (UTC)

03-Mei-2013

Waktu (UTC)

07:05

Platform

Tidak berlaku

Nama file

Update-bf.mum

Versi file

Tidak berlaku

Ukuran file

1,989

Tanggal (UTC)

03-Mei-2013

Waktu (UTC)

15:05

Platform

Tidak berlaku

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×