Gejala
Pertimbangkan skenario berikut:
-
Satu atau lebih peralatan cabang peralatan atau peralatan cabang server (SBAs/SBSs) yang digunakan di Microsoft Skype untuk lingkungan kerja 2015 atau Lync Server 2013.
-
Server berinteraksi dengan aplikasi terpercaya (biasanya UCMA berbasis) yang query informasi kehadiran bagi pengguna yang serupa di SBAs/SBSs ini.
Dalam situasi ini, saat pengguna beberapa informasi kehadiran dipertanyakan, Layanan Lync Server Front-End (RtcSrv.exe) SBAs atau SBSs dimulai tetapi kemudian lumpuh dalam waktu sekitar 20 detik. Selain itu, Anda menerima suatu peristiwa yang menyerupai berikut ini:
Tanggal waktu: ID: 1000 Tingkat: kesalahan Sumber: Galat aplikasi Mesin: MachineName Pesan: Patahan nama aplikasi: RTCSrv.exe, versi: VersionNumber, stempel waktu: stempel waktu Nama modul faulting: wsiphsh. DLL, versi: VersionNumber, stempel waktu: stempel waktu Pengecualian kode: 0xc0000005 Kesalahan offset: 0x0000000000005e2f Id proses faulting: 0x420c Patahan aplikasi waktu mulai: waktu Faulting jalan aplikasi: C:\Program Files\Skype untuk 2015\Server\Core\RTCSrv.exe Business Server Faulting modul jalan: C:\Program Files\Skype untuk 2015\Server\Core\wsiphsh Business Server. DLL Laporan Id: ReportID Faulting paket nama lengkap: Faulting aplikasi paket relative ID:
Pemecahan Masalah
Untuk memperbaiki masalah ini, instal pembaruan berikut ini:
-
Untuk Skype untuk bisnis Server 2015, instal pembaruan kumulatif Januari 2019 6.0.9319.537, Server ujung depan dan Edge Server.
-
Lync Server 2013, instal pembaruan kumulatif Juli 2018 5.0.8308.1001, Server ujung depan dan Edge Server.
