Perjanjian untuk Layanan Microsoft

1. LAYANAN.

Kami setuju untuk menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk menyediakan layanan yang Anda beli sebagaimana dijelaskan di situs web layanan (atau dikenal sebagai "panduan layanan pelanggan"). URL situs web untuk panduan layanan pelanggan adalah: http://support.microsoft.com. Jika URL berubah karena alasan apa pun, kami akan menyediakan URL baru untuk Anda berdasarkan permintaan Anda.

Penggunaan Anda atas layanan diatur oleh perjanjian ini dan panduan layanan pelanggan, yang dengan ini digabungkan dengan referensi ke dalam perjanjian ini. Jika terjadi pertentangan antara perjanjian ini dan panduan layanan pelanggan, perjanjian ini akan berlaku.

Kemampuan kami untuk memberikan layanan tergantung pada kerja sama penuh dan tepat waktu Anda, serta keakuratan dan kelengkapan informasi apa pun yang Anda berikan.

2. KEPEMILIKAN DAN LISENSI.

• a. Perbaikan. Kami memberi Anda lisensi non-eksklusif, berkelanjutan, berbayar penuh untuk digunakan dan mereproduksi perbaikan yang kami atau desainer berikan kepada Anda hanya untuk penggunaan internal Anda. Perbaikan tidak untuk dijual kembali atau didistribusikan ke pihak ketiga yang tidak terffiliasi. Kecuali jika ditentukan lain di sini, hak lisensi yang diberikan untuk perbaikan diatur oleh perjanjian lisensi untuk produk yang terpengaruh atau, jika perbaikan tidak disediakan untuk produk tertentu, ketentuan penggunaan lain yang kami sediakan. Penggunaan Anda atas produk diatur oleh perjanjian lisensi untuk produk. Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya lisensi produk apa pun. "Produk" berarti setiap kode komputer, layanan berbasis web, atau materi yang terdiri dari produk pra-rilis, pra-rilis, atau beta secara komersial (baik dilisensikan dengan biaya atau tanpa biaya) dan turunan apa pun dari yang telah kami atau desainer kami sediakan untuk Anda untuk lisensi yang diterbitkan oleh kami, afiliasi kami, atau pihak ketiga. "Perbaikan" berarti perbaikan produk yang kami rilis secara umum (seperti paket layanan produk komersial) atau yang disediakan oleh kami atau desainer kami kepada Anda saat melakukan layanan (seperti solusi, patch, perbaikan panas, pembaruan, perbaikan bug, perbaikan beta dan build beta) dan turunan apa pun dari hal tersebut di atas. Anda tidak boleh mengubah, merekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, mengubah nama file atau menggabungkan dengan kode komputer non-Microsoft apa pun perbaikan yang dikirimkan kepada Anda.

• b. Pekerjaan yang Sudah Ada Sebelumnya. Semua hak dalam kode komputer atau bahan tertulis berbasis non-kode") yang dikembangkan atau diperoleh oleh atau untuk kami atau afiliasi kami, atau Anda atau afiliasi Anda yang independen dari perjanjian ini ("pekerjaan yang sudah ada sebelumnya") akan tetap menjadi milik satu-satunya pihak yang menyediakan pekerjaan yang sudah ada sebelumnya. Selama kinerja layanan, setiap pihak memberikan kepada pihak lain (dan kontraktor kami sebagaimana diperlukan) lisensi sementara non-eksklusif untuk menggunakan, mereproduksi, dan memodifikasi pekerjaan yang sudah ada sebelumnya yang disediakan semata-mata untuk kinerja layanan. Kami memberi Anda lisensi non eksklusif, berkelanjutan, berbayar penuh untuk digunakan, direproduksi dan diubah (jika ada) pekerjaan kami yang sudah ada, tidak termasuk produk, dalam formulir yang dikirimkan kepada Anda bahwa kami pergi bersama Anda pada kesimpulan kinerja layanan kami untuk digunakan dengan perkembangan apa pun (jika berlaku). Hak lisensi yang diberikan kepada pekerjaan kami yang sudah ada hanya terbatas pada penggunaan internal Anda dan hanya tersedia untuk dijual kembali atau didistribusikan kepada pihak ketiga yang tidak terffiliasi.

• c. Perkembangan. Kami memberi Anda hak non-eksklusif dan berkelanjutan untuk menggunakan, mereproduksi, dan mengubah kode atau materi komputer apa pun (kecuali untuk perbaikan atau pekerjaan yang sudah ada sebelumnya) yang kami tinggalkan bersama Anda pada kesimpulan kinerja layanan kami ("pengembangan") hanya untuk operasi bisnis internal Anda. Pengembangan tidak untuk dijual kembali atau didistribusikan kepada pihak ketiga yang tidak terffiliasi.

• d. Kode Sampel. Selain hak yang ditetapkan dalam bagian Pengembangan di atas, Anda juga diberi hak non-eksklusif dan berkelanjutan untuk mereproduksi dan mendistribusikan formulir kode objek kode komputer apa pun, yang disediakan oleh kami untuk tujuan ilustrasi ("kode sampel") asalkan Anda setuju:

• • (i) tidak menggunakan nama, logo, atau merek dagang kami untuk memasarkan produk komputer Anda di mana kode sampel disematkan;

  • (ii) untuk menyertakan pemberitahuan hak cipta yang valid pada produk komputer Anda di mana kode sampel disematkan;

  • dan (iii) untuk mengganti rugi, tidak berbahaya, dan membela kami dan pemasok kami dari dan terhadap klaim atau tuntutan hukum apa pun, termasuk biaya pengacara, yang timbul atau dihasilkan dari penggunaan atau distribusi kode sampel.

• e. Pembatasan Lisensi Sumber Terbuka. Karena persyaratan lisensi pihak ketiga tertentu mengharuskan kode komputer pada umumnya

• • (i) diungkapkan dalam formulir kode sumber kepada pihak ketiga;

  • (ii) dilisensikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pembuatan karya turunan;

  • atau (iii) yang dapat didistribusikan kembali kepada pihak ketiga tanpa biaya (secara kolektif, "ketentuan lisensi sumber terbuka"), hak lisensi yang telah diberikan setiap pihak ke kode komputer apa pun (atau kekayaan intelektual apa pun yang terkait dengannya) tidak menyertakan lisensi, hak, kekuasaan atau wewenang untuk menggabungkan, memodifikasi, menggabungkan, dan/atau mendistribusikan kode komputer tersebut dengan kode komputer lain dengan cara yang akan mencantumkan kode komputer lainnya kepada sumber terbuka persyaratan lisensi.

• Selain itu, setiap pihak menjamin bahwa pihak tersebut tidak akan memberikan atau memberikan kode komputer pihak lain yang diatur oleh ketentuan lisensi sumber terbuka.

• f. Hak Afiliasi. Anda dapat mensublisensikan hak yang terkandung dalam bagian ini kepada afiliasi Anda, tetapi afiliasi Anda tidak boleh melakukan sublisensi hak ini dan penggunaan afiliasi Anda harus konsisten dengan ketentuan lisensi yang ada di sini.

• G. Reservasi hak. Semua hak yang tidak diberikan secara tersurat dalam bagian ini dilindungi undang-undang.

3. KERAHASIAAN.

Syarat dan ketentuan perjanjian ini bersifat rahasia, dan setiap dan semua informasi yang diidentifikasi oleh salah satu pihak sebagai "rahasia" dan/atau "hak milik", atau yang, dalam semua keadaan, seharusnya dianggap sebagai rahasia dan/atau hak milik ("informasi rahasia"), tidak akan diungkapkan oleh pihak penerima kepada orang ketiga mana pun tanpa persetujuan tersurat dari pihak lain kecuali di bawah ketentuan perjanjian ini selama lima (5) tahun setelah perjanjian ini pengungkapannya. Kewajiban kerahasiaan ini tidak berlaku untuk informasi apa pun yang,

• (i) diketahui menerima pihak dari sumber selain mengungkap pihak selain pelanggaran kewajiban kerahasiaan yang berutang kepada pihak pengungkap,

• (ii) adalah, atau menjadi, tersedia bagi masyarakat umum selain melalui pelanggaran oleh pihak penerima,

• atau (iii) dikembangkan melalui upaya independen pihak penerima.

Kami dapat mengungkapkan informasi rahasia Anda kepada konsultan atau subkontraktor kami hanya dengan dasar perlu diketahui untuk lebih lanjut tujuan perjanjian dan tunduk pada kewajiban kerahasiaan yang diberlakukan di sini. Kami dapat menggunakan informasi teknis apa pun yang kami dapatkan dari penyediaan layanan yang terkait dengan produk kami untuk penyelesaian masalah, pemecahan masalah, penyempurnaan dan perbaikan fungsi produk, dan untuk Pangkalan Pengetahuan kami. Kami setuju untuk tidak mengidentifikasi Anda atau mengungkapkan informasi rahasia Anda dalam item apa pun dalam Pangkalan Pengetahuan.

4. JAMINAN, SANGGAHAN.

• a. TIDAK ADA GARANSI. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, KAMI MENYANGKAL DAN MENGECUALIKAN SEMUA PERNYATAAN, JAMINAN, DAN KETENTUAN BAIK TERSURAT, TERSIRAT MAUPUN WAJIB, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA REPRESENTASI, JAMINAN, ATAU KETENTUAN JUDUL, NON-PELANGGARAN, KONDISI ATAU KUALITAS YANG MEMUASKAN, KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN DAN KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, SEHUBUNGAN DENGAN LAYANAN APA PUN, ATAU MATERI ATAU INFORMASI LAIN YANG DISEDIAKAN OLEH KAMI.

• B. Penerapan hukum lokal. Jika hukum yang berlaku memberi Anda ketentuan tersirat apa pun, terlepas dari pengecualian dan batasan dalam perjanjian ini, maka sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, ganti rugi Anda dibatasi sebagaimana ditentukan oleh kami, dalam hal layanan

• • (i) penyediaan ulang layanan

  • atau (ii) biaya penyediaan kembali layanan (jika ada), dan dalam hal barang

  • • (i) penggantian barang 

    • atau (ii) koreksi cacat pada barang.

• Urutan untuk menyediakan solusi terbatas ini akan ditentukan oleh kami.

5. BATASAN TANGGUNG JAWAB, PENGECUALIAN.

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU:

• 1) TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI TERBATAS PADA JUMLAH YANG TELAH ANDA BAYAR UNTUK LAYANAN TERLEPAS DARI ALASAN KLAIM ANDA;

• 2) TIDAK ADA PIHAK YANG AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA PIHAK LAIN ATAS KERUGIAN KONSEKUENSIAL, KHUSUS, TIDAK LANGSUNG ATAU INSIDENTAL KERUGIAN KEUNTUNGAN ATAU KERUGIAN BISNIS, UNTUK HAL APA PUN YANG TERKAIT DENGAN PERJANJIAN INI, LAYANAN APA PUN, ATAU MATERI ATAU INFORMASI LAIN YANG KAMI SEDIAKAN, BAHKAN JIKA DISARANKAN TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT ATAU JIKA KEMUNGKINAN TERSEBUT DAPAT DIPERKIRAKAN SECARA WAJAR,

• DAN 3) DALAM LAYANAN ACARA ATAU LAYANAN APA PUN DISEDIAKAN UNTUK ANDA SECARA GRATIS, TOTAL KEWAJIBAN KAMI KEPADA ANDA TIDAK AKAN MELEBIHI US$5,00 ATAU SETARA DALAM MATA UANG LOKAL. PENGECUALIAN TANGGUNG JAWAB INI TIDAK BERLAKU UNTUK TANGGUNG JAWAB PIHAK LAIN ATAS PELANGGARAN KEWAJIBAN KERAHASIAANNYA, HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL PIHAK LAIN, ATAU JIKA TERJADI KECURANGAN, KELALAIAN KOTOR ATAU KETIDAKSESUAIAN YANG DISENGAJA ATAU ATAS KEMATIAN ATAU CEDERA PRIBADI YANG DISEBABKAN OLEH KELALAIAN PIHAK TERSEBUT. KARENA BEBERAPA NEGARA BAGIAN DAN YURISDIKSI TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN KONSEKUENSIAL ATAU INSIDENTAL, BATASAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU.

6. PAJAK.

Jumlah yang harus dibayarkan kepada kami di bawah perjanjian ini tidak termasuk pajak asing, federal AS, negara bagian, provinsi, lokal, kotamadya atau pemerintah lainnya (termasuk tanpa batasan setiap nilai yang ditambahkan, atau pajak penjualan atau penggunaan) yang terutang oleh Anda semata-mata sebagai akibat dari masuk ke dalam perjanjian ini. Kami tidak bertanggung jawab atas pajak apa pun yang anda wajib bayar secara hukum. Semua pajak tersebut (termasuk namun tidak terbatas pada pajak penerimaan bersih atau penerimaan kotor, pajak waralaba, dan/atau pajak properti) adalah tanggung jawab keuangan Anda.

7. PENGHENTIAN.

Salah satu pihak dapat mengakhiri perjanjian ini jika pihak lain

• (i) dalam pelanggaran materi atau wanprestasi kewajiban apa pun yang tidak sembuh dalam 30 hari kalender pemberitahuan pelanggaran tersebut

• atau (ii) gagal membayar faktur apa pun yang beredar lebih dari 60 hari kalender.

Anda setuju untuk membayar semua biaya untuk layanan yang dilakukan dan pengeluaran yang timbul.

8. LAIN-LAIN.

Perjanjian ini merupakan keseluruhan perjanjian para pihak mengenai pokok permasalahan pokok permasalahan di sini, dan menggantikan komunikasi lainnya sebelumnya dan kontemporer. Semua pemberitahuan, otorisasi, dan permintaan yang diberikan atau dibuat sehubungan dengan perjanjian ini harus dikirim melalui pos, kurir ekspres, atau faksimal ke alamat yang ditunjukkan oleh kedua belah pihak. Pemberitahuan akan dianggap dikirimkan pada tanggal yang ditunjukkan pada tanda terima pengembalian pos atau pada kurir, atau konfirmasi faksimal pengiriman. Anda tidak boleh menetapkan perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis dari kami, yang persetujuannya tidak akan ditahan secara tidak masuk akal. Anda dan kami setuju untuk mematuhi semua hukum internasional dan nasional yang berlaku untuk perjanjian ini. Perjanjian ini diatur oleh hukum Negara Bagian Washington jika layanan dibeli di Amerika Serikat, hukum Irlandia jika dibeli di negara atau kawasan mana pun di Eropa, Timur Tengah atau Afrika ("EMEA"), atau hukum yurisdiksi tempat afiliasi mengirimkan layanan tersebut berada jika dibeli di luar Amerika Serikat atau EMEA. Setiap tindakan yang dibawa di bawah perjanjian ini harus dibawa di pengadilan federal atau negara bagian di Negara Bagian Washington jika layanan dibeli di Amerika Serikat, pengadilan Irlandia jika layanan dibeli di negara atau kawasan mana pun di EMEA, atau pengadilan yurisdiksi di mana afiliasi yang memberikan layanan berada jika dibeli di luar Amerika Serikat atau EMEA. Sekalipun demikian, hal ini tidak menghalangi pihak mana pun untuk mencari keringanan hukum sehubungan dengan pelanggaran hak kekayaan intelektual atau kewajiban kerahasiaan di yurisdiksi apa pun yang sesuai. Bagian mengenai pembatasan penggunaan, biaya, kerahasiaan, kepemilikan dan lisensi, tidak ada jaminan lain, batasan tanggung jawab, penghentian, dan lain-lain dari perjanjian ini, akan bertahan dari penghentian atau berakhirnya perjanjian ini. Jika pengadilan memegang ketentuan perjanjian ini ilegal, tidak valid atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku dan berlaku penuh dan para pihak akan mengubah perjanjian untuk memberikan efek pada klausul yang diberlakukan semaksimal mungkin. Tidak ada pengabaian atas pelanggaran perjanjian ini yang akan menjadi pengabaian pelanggaran lainnya, dan tidak ada pengabaian yang akan berlaku kecuali dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh perwakilan resmi dari pihak yang memberikan pengabaian. Terlepas dari pembayaran sejumlah yang jatuh tempo, tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas penundaan kinerja atau untuk non kinerja karena penyebab di luar kendali yang wajar. Ini adalah keinginan tersurat dari para pihak bahwa perjanjian ini disambungkan dalam bahasa Inggris. C'est la volonté exprèsse des parties que la présente convention ainsi que les documents qui s'y rattachent soient rédigés en anglais.

9. ENTITAS KONTRAK MICROSOFT.

Entitas kontrak Microsoft untuk perjanjian ini adalah Microsoft Regional Sales Corporation jika Anda berada di negara/kawasan berikut: Australia, Bangladesh, Hong Kong, India, Indonesia, Korea, Malaysia, Selandia Baru, Filipina, Singapura, Sri-Lanka, Taiwan, Thailand, dan Vietnam. Entitas kontrak Microsoft untuk perjanjian ini adalah Operasi Microsoft Irlandia, Terbatas jika Anda berada di negara mana pun di Eropa, Timur Tengah, atau Afrika.

Terakhir diperbarui: Juni 2007