Gejala
Ketika Anda bekerja di Excel spreadsheet pada permukaan 3 perangkat yang menjalankan Windows 8.1 atau Windows 10, Anda mungkin mengalami masalah berikut ini:
-
Hantu pena sentuhan
-
Kursor akan memindahkan layar tiba-tiba
Penyebab
Masalah ini terjadi karena masalah firmware sentuh.
Informasi Hotfix
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Hotfix Download tersedia" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Apabila bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Ada tidak ada prasyarat untuk menerapkan pemutakhiran ini.
Informasi registri
Untuk menerapkan pembaruan ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda mungkin harus menghidupkan ulang komputer setelah menerapkan pemutakhiran ini.
Informasi penggantian pemutakhiran
Pembaruan ini tidak menggantikan pemutakhiran yang diedarkan sebelumnya.
Informasi file
Versi bahasa Inggris (Amerika Serikat) dari pemutakhiran perangkat lunak ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut.
Permukaan 3
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Surface3_touchfirmware_4.251.61.0_hotfix_1.msi |
Tidak Dapat Diterapkan |
1,331,200 |
21-Sep-16 |
2:33 |
Tidak Dapat Diterapkan |
Status
Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini adalah masalah di dalam produk Microsoft yang tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Referensi
Pelajari tentang peristilahan yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft.
