Pernyataan Privasi Send a Smile

Di Microsoft, kami bekerja keras melindungi privasi Anda, sambil menghadirkan produk yang menghadirkan kinerja, kekuatan, dan kenyamanan yang Anda inginkan. Pernyataan Privasi ini menjelaskan banyak hal tentang pengumpulan dan penggunaan data Umpan Balik “Send a Smile” Microsoft Office. Itu tidak berlaku untuk situs, produk, atau layanan online atau offline Microsoft lainnya.

Kecuali dijelaskan lain dalam pernyataan ini, Send a Smile tidak mengirimkan informasi pribadi ke Microsoft. Informasi yang dikirim ke Microsoft tidak dibagikan di luar Microsoft dan anak perusahaan dan afiliasi di bawah kendalinya tanpa izin Anda.Pengumpulan dan penggunaan informasi Anda

Send a Smile to Office memungkinkan Anda mengirim alamat email dengan umpan balik Anda. Alamat email ini digunakan untuk menghubungi Anda jika Microsoft membutuhkan informasi atau klarifikasi lebih lanjut atas permintaan Anda. Anda tidak harus mendaftarkan alamat email Anda kepada Microsoft untuk menggunakan Send a Smile.

Send a Smile to Office memungkinkan Anda mengirimkan umpan balik ke Microsoft dan, jika Anda inginkan, menyertakan cuplikan layar yang memperlihatkan pujian atau masalah tertentu yang Anda miliki. Meskipun Send a Smile tidak mengumpulkan informasi yang dianggap pribadi, mungkin saja informasi tersebut terekam dalam umpan balik atau cuplikan layar yang Anda sediakan. Microsoft tidak menggunakan informasi ini untuk mengidentifikasi Anda.

Send a Smile otomatis mengumpulkan beberapa informasi tentang konfigurasi sistem Anda, informasi komputer standar, dan informasi dasar tentang cara Anda menggunakan produk Microsoft. Informasi ini dikirim saat Anda memilih mengirim umpan balik.

Send a Smile umumnya mengumpulkan informasi tentang:

• Konfigurasi sistem, seperti berapa banyak prosesor di komputer Anda, sistem operasi yang dijalankan komputer Anda, dan resolusi layar yang Anda gunakan.

• Informasi komputer standar, seperti versi Office, versi browser, dan pengaturan negara/kawasan dan bahasa.

• Penggunaan program Office, seperti seberapa sering Anda memulai program dan berapa lama Anda menjalankan program.

Jika Anda telah memilih berpartisipasi dalam Program Peningkatan Pengalaman Pelanggan (CEIP, Customer Experience Improvement Programs), informasi yang dikumpul dari komputer Anda mungkin digabung dengan data CEIP lainnya untuk membantu Microsoft lebih baik memahami umpan balik Anda, menyelesaikan masalah, dan meningkatkan produk dan fitur yang pelanggan paling sering gunakan.

Informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda digunakan oleh Microsoft dan anak perusahaan dan afiliasi di bawah kendalinya untuk menyediakan layanan atau menjalankan transaksi yang Anda minta atau yang Anda otorisasi, dan mungkin juga digunakan untuk meminta informasi tambahan tentang:

• Umpan balik yang Anda sediakan tentang produk atau layanan yang Anda gunakan

• Untuk menyediakan pembaruan dan pemberitahuan yang penting sekali terkait dengan perangkat lunak

• Untuk meningkatkan produk atau layanan, misalnya pertanyaan formulir bug dan survei.

Kecuali seperti yang diuraikan di pernyataan ini, informasi pribadi yang Anda sediakan tidak diberikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Kami terkadang menyewa perusahaan lain untuk menyediakan layanan terbatas atas nama kami, seperti menyediakan dukungan pelanggan.

• Pengemasan, pengiriman, dan pengantaran pembelian, pengiriman surat lainnya

• Menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk atau layanan

• Memproses pendaftaran kejadian

• Menjalankan analisis statistik atas layanan kami

Kami hanya akan menyediakan informasi pribadi yang mereka perlukan untuk memberikan layanan kepada perusahaan ini, dan mereka dilarang menggunakan informasi tersebut untuk tujuan lain.

Microsoft mungkin mengakses atau mengungkap informasi tentang Anda, termasuk konten komunikasi Anda, untuk:

• Mematuhi hukum atau merespons terhadap permintaan hukum atau proses legal

• Melindungi hak atau properti Microsoft atau pelanggan kami, termasuk pemberlakuan persetujuan atau kebijakan kami yang mengatur penggunaan layanan oleh Anda

• Bertindak dengan iktikad baik bahwa akses atau pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi keselamatan pribadi karyawan Microsoft, pelanggan, atau publik

Informasi yang dikumpulkan oleh atau dikirimkan ke Microsoft oleh Send a Smile mungkin disimpan dan diproses di Amerika Serikat atau negara lain tempat keberadaan fasilitas Microsoft atau afiliasinya, anak perusahaannya, atau penyedia layanannya. Microsoft mematuhi Kerangka Kerja Tindakan Perlindungan seperti yang ditentukan oleh Departemen Perdagangan Amerika Serikat mengenai pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data dari Uni Eropa.