Gejala
Ketika Anda membuat cadangan berkas menggunakan cadangan Windows di komputer yang menjalankan Windows 7, pembuatan cadangan telah gagal dan Anda menerima pesan galat berikut:
0x81000015
Cadangan Windows tidak dapat membuat zip file. Ini bisa karena pengandar yang Windows dipasang tidak memiliki cukup ruang atau bisa galat sementara. Pastikan Anda memiliki sekurangnya < ukuran > MB ruang kosong dan coba lagi.
Masalah ini terjadi jika Anda memiliki salah satu program perangkat lunak pihak ketiga berikut ini yang diinstal di komputer:
-
Utilitas cadangan Carbonite
-
IDrive aplikasi
-
StuffIt
Catatan Masalah ini juga dapat terjadi apabila Anda telah menginstal beberapa program perangkat lunak pihak ketiga lainnya yang memantau file .zip.
Penyebab
Masalah ini disebabkan karena konflik antara cadangan Windows dan program perangkat lunak pihak ketiga yang terkait dengan file .zip.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu dari penyelesaian berikut sebelum Anda menjalankan cadangan Windows:
-
Jika Anda memiliki utilitas cadangan Carbonite diinstal, Nonaktifkan utilitas.
-
Jika Anda memiliki aplikasi IDrive diinstal, menonaktifkan aplikasi.
-
Jika Anda memiliki StuffIt diinstal, Hapus .zip Asosiasi dari StuffIt.
-
Jika Anda menjalankan program perangkat lunak pihak ketiga lainnya yang berkaitan dengan .zip file, nonaktifkan program.
Catatan Anda dapat mengaktifkan ulang perangkat lunak pihak ketiga setelah cadangan selesai.
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
