Gejala
Ketika Anda memulai atau mematikan komputer berbasis Windows Server 2003, Anda menerima salah satu pesan galat Stop berikut ini selama proses mematikan:
Stop 0x000000CE (parameter1, 0x00000000, parameter3, 0x00000000)
DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS
Stop 0x00000050 (parameter1, 0x00000000, parameter3, 0x00000000)
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Catatan
-
Parameter dalam pesan galat Stop ini mungkin berbeda-beda, tergantung pada konfigurasi komputer.
-
Masalah ini terjadi secara acak.
Penyebab
Ketika sistem dimatikan, item kerja yang berkaitan dengan Mrxsmb.sys driver dimasukkan ke dalam antrean oleh fungsi ExQueueWorkItem . Namun, fungsi ExQueueWorkItem tidak menyediakan mekanisme untuk memverifikasi bahwa objek perangkat yang terkait dengan item kerja tertentu tersedia sebelum item kerja diproses. Oleh karena itu, jika pengandar Mrxsmb.sys diturunkan sebelum pekerjaan antrian item selesai, sistem memicu galat stop.
Pemecahan masalah
Informasi Hotfix
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus memiliki Windows Server 2003 Paket Layanan 1 atau Windows Server 2003 Paket Layanan 2 terinstal.
Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
889100 cara mendapatkan paket layanan terbaru untuk Windows Server 2003
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix lainnya.
Informasi file
Versi bahasa Inggris dari hotfix ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Ketika Anda melihat informasi berkas, akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan antara waktu UTC dan waktu lokal, gunakan tab Zona Waktu di item Tanggal dan Waktu di Panel Kontrol.
Windows Server 2003 dengan Paket Layanan 1, versi berbasis x86
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.3276 |
438,784 |
07-Jan-2009 |
11:39 |
x86 |
Windows Server 2003 dengan Paket Layanan 2, versi berbasis x86
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.4441 |
438,784 |
07-Jan-2009 |
11:44 |
x86 |
Windows Server 2003 dengan Paket Layanan 1, versi berbasis Itanium
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.3276 |
1,172,992 |
07-Jan-2009 |
00:41 |
IA-64 |
Windows Server 2003 dengan Paket Layanan 2, versi berbasis Itanium
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.4441 |
1,173,504 |
07-Jan-2009 |
00:47 |
IA-64 |
Windows Server 2003 dengan Paket Layanan 1, versi berbasis x64
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.3276 |
786,944 |
07-Jan-2009 |
00:41 |
x64 |
Windows Server 2003 dengan Paket Layanan 2, versi berbasis x64
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.4441 |
787,456 |
07-Jan-2009 |
00:49 |
x64 |
Windows XP Professional x64 Edition dengan Paket Layanan 1
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.3276 |
786,944 |
07-Jan-2009 |
00:41 |
x64 |
Windows XP Professional x64 Edition dengan Paket Layanan 2
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.4441 |
787,456 |
07-Jan-2009 |
00:49 |
x64 |
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Fungsi ExInitializeWorkItem dan ExQueueWorkItem dapat digunakan hanya ketika item kerja tertentu yang tidak berkaitan dengan objek perangkat atau perangkat memori. Dalam hal lain, pengandar harus menggunakan IoAllocateWorkItem, IoFreeWorkItem, dan IoQueueWorkItem rutin. Hanya rutinitas ini menjamin bahwa objek perangkat yang berkaitan dengan item yang ditentukan pekerjaan tetap tersedia sampai item kerja telah diproses.
Untuk informasi selengkapnya, kunjungi situs Web Jaringan Pengembang Microsoft berikut ini:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms791491.aspxUntuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
Dukungan teknis untuk Microsoft Windows versi x64
Jika perangkat keras datang dengan Microsoft Windows x64 edisi sudah diinstal, produsen perangkat keras Anda menyediakan dukungan teknis dan bantuan untuk edisi Windows x64. Dalam hal ini, produsen perangkat keras Anda menyediakan dukungan karena Windows x64 edisi disertakan dengan perangkat keras Anda. Pembuat perangkat keras Anda mungkin telah mengkustomisasi penginstalan edisi Windows x64 dengan menggunakan komponen unik. Komponen unik ini mungkin meliputi pengandar perangkat tertentu atau pengaturan opsional untuk memaksimalkan kinerja peranti keras. Microsoft akan memberikan bantuan secara wajar jika Anda harus memiliki bantuan teknis dengan Windows x64 edition. Namun, Anda mungkin harus menghubungi langsung pabrikan. Pabrikan Anda paling memenuhi syarat untuk mendukung perangkat lunak yang dipasang oleh pabrikan pada perangkat keras. Jika Anda membeli Windows x64 edisi seperti edisi Windows Server 2003 x64 secara terpisah, hubungi Microsoft untuk dukungan teknis.
Untuk informasi produk tentang Windows XP Professional x64 Edition, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspxUntuk informasi produk tentang versi x64 berbasis Windows Server 2003, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx
