pesan galat stop "0x0000003B" dan kehilangan sesi remote server jauh di Windows 7 atau Windows Server 2008 R2

Artikel ini menjelaskan masalah di mana sesi remote hilang di Windows 7 Paket Layanan 1 (SP1) atau Windows Server 2008 R2 SP1. Perbaikan terbaru tersedia untuk mengatasi masalah ini. Hotfix ini memiliki prasyarat.

Gejala

Masalah ini terjadi apabila beberapa sesi remote dijalankan di server jauh. Dalam situasi, lumpuh server jauh, dan Anda menerima pesan galat Stop pada server jauh yang menyerupai berikut ini:

STOP: 0x0000003B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)


Catatan

  • Galat Stop ini menunjukkan masalah SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.

  • Parameter dalam pesan galat Stop ini berbeda-beda, dan yang tergantung pada konfigurasi komputer.

  • Tidak semua "0x0000003B" galat Stop yang disebabkan oleh masalah ini.


Pemecahan masalah

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan pembaruan ini, Anda harus menginstal di Windows 7 atau Windows Server 2008 R2.

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 dan

Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

    Versi

    Produk

    Peristiwa Penting

    Cabang Layanan

    6.1.760 1,22xxx

    Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Cabang Layanan GDR hanya berisi hotfix yang dirilis secara luas untuk mengatasi masalah yang tersebar luas dan penting. Cabang layanan LDR berisi hotfix selain perbaikan yang diedarkan secara luas.

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "informasi berkas tambahan". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Win32k.sys

6.1.7601.22887

2,387,968

27-Nov-2014

01:56

x86

Untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Win32k.sys

6.1.7601.22887

3,201,536

27-Nov-2014

02:02

x64

Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Win32k.sys

6.1.7601.22887

7,500,800

27-Nov-2014

01:41

IA-64

Informasi file tambahan

Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

X86_9b9f6b85311220d4a3ac2d982c6678f9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22887_none_7d185516c15d4a8d.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

694

Tanggal (UTC)

27-Nov-2014

Waktu (UTC)

16:09

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22887_none_bb3bbedf121ca620.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

42,145

Tanggal (UTC)

27-Nov-2014

Waktu (UTC)

03:49

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

Amd64_58dd85f601595f7fed6ed89e1e2db78b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22887_none_04c442d7c723d039.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,038

Tanggal (UTC)

27-Nov-2014

Waktu (UTC)

16:09

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_826e53c3ead425c06381e35461962448_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22887_none_f52ad3ae2919aa87.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

698

Tanggal (UTC)

27-Nov-2014

Waktu (UTC)

16:09

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_be0bd26d20b712f43b1e8307ac064255_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22887_none_9513d3e4fd65f911.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

698

Tanggal (UTC)

27-Nov-2014

Waktu (UTC)

16:09

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22887_none_175a5a62ca7a1756.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

42,149

Tanggal (UTC)

27-Nov-2014

Waktu (UTC)

03:50

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22887_none_21af04b4fedad951.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

4,178

Tanggal (UTC)

27-Nov-2014

Waktu (UTC)

03:43

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows Server 2008 R2 versi IA-64 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

Ia64_5ed05cf3b90e165bc3fe7548cb09052d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22887_none_488a78eb7704b006.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,036

Tanggal (UTC)

27-Nov-2014

Waktu (UTC)

16:08

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22887_none_bb3d62d5121aaf1c.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

42,147

Tanggal (UTC)

27-Nov-2014

Waktu (UTC)

03:37

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22887_none_21af04b4fedad951.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

4,178

Tanggal (UTC)

27-Nov-2014

Waktu (UTC)

03:43

Platform

Tidak dapat diterapkan



Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Referensi

Lihat yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×