pesan galat stop "0x0000009F" ketika Anda me-restart komputer berbasis Windows Server 2012 R2 atau Windows 8.1

Artikel ini menjelaskan masalah ketika Anda me-restart komputer pada Windows RT 8.1, Windows 8.1, atau Windows Server 2012 R2. Masalah diselesaikan dalamBatal 2967917, atau perbaikan terbaru 2973445 yang dijelaskan di artikel ini dan memiliki prasyaratpemutakhiran.

Gejala

Misalnya Anda memiliki komputer (seperti Microsoft Surface) yang menjalankan Windows RT 8.1, Windows 8.1, atau Windows Server 2012 R2. Ketika Anda me-restart komputer, Anda mungkin menerima pesan galat Stop yang menyerupai berikut ini:

STOP: 0x0000009F ( parameter1, parameter2, parameter3, parameter4 )


Catatan

  • Galat Stop ini menunjukkan masalah DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.

  • Parameter dalam pesan kesalahan Henti ini berbeda-beda, tergantung pada konfigurasi komputer.

  • Tidak semua "0x0000009F" galat Stop yang disebabkan oleh masalah ini.


Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, instal rollup pembaruan 2967917, atau instal hotfix yang dijelaskan di artikel ini.

Informasi pemutakhiran

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket Batal pemutakhiran ini, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Juli 2014 Batal pemutakhiran untuk Windows RT 8.1, Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menginstal pemutakhiran 2919355 pada Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Windows RT 8.1, Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 Pembaruan April 2014

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 danPenting Windows Server 2012 R2 dan hotfix Windows 8.1 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" di halaman. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

    Versi

    Produk

    Peristiwa Penting

    Cabang Layanan

    6.3.960 0.17xxx

    Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "informasi berkas tambahan". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Driverframeworks-usermode.ptxml

Tidak dapat diterapkan

1,892

21-Aug-2013

23:53

Tidak dapat diterapkan

Msftwdf_user_01_11_00_inbox_critical.wdf

Tidak dapat diterapkan

3

18-Jun-2013

12:52

Tidak dapat diterapkan

Wudfhost.exe

6.3.9600.17195

244,736

31-May-2014

03:33

x86

Untuk semua versi berbasis x64 Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Driverframeworks-usermode.ptxml

Tidak dapat diterapkan

1,892

22-Aug-2013

06:57

Tidak dapat diterapkan

Msftwdf_user_01_11_00_inbox_critical.wdf

Tidak dapat diterapkan

3

18-Jun-2013

15:20

Tidak dapat diterapkan

Wudfhost.exe

6.3.9600.17195

284,672

31-May-2014

04:01

x64

Untuk Windows RT 8.1

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Driverframeworks-usermode.ptxml

Tidak dapat diterapkan

1,892

21-Aug-2013

23:44

Tidak dapat diterapkan

Msftwdf_user_01_11_00_inbox_critical.wdf

Tidak dapat diterapkan

3

18-Jun-2013

15:19

Tidak dapat diterapkan

Wudfhost.exe

6.3.9600.17195

232,960

31-May-2014

02:44

Tidak dapat diterapkan



Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft.

Informasi file tambahan

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×