Gejala
Ketika Anda mencoba untuk masuk ke Microsoft Lync online, Anda menerima pesan galat berikut:
Server tidak dapat dihubungi untuk memvalidasi sandi Anda. Pastikan komputer Anda terhubung ke internet. Jika masalah masih terjadi, silakan hubungi tim dukungan Anda.
Penyebab
Masalah ini dapat terjadi karena firewall proksi memblokir HTTP Port 80. Oleh karena itu, Layanan Microsoft Online Identity (Msoidsvc) tidak dapat menyambung ke layanan Microsoft Online Live ID untuk memvalidasi otentikasi. Catatan Lync online mengakses internet pada HTTP Port 80 selama proses masuk.
Penyelesaian Masalah
Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu dari metode berikut ini:
-
Buka blokir Port 80 keluar di tepi jaringan atau Edge proxy.
-
Secara manual mengkonfigurasi proksi WinHTTP menggunakan pengaturan proxy yang valid.
