Gejala
Setelah Anda menginstal pembaruan 12 bulan Agustus 2014 untuk Outlook 2013 (KB 2881011) atau pembaruan Outlook 2013 12 bulan Agustus 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074), Anda menerima pesan galat berikut saat mengklik Arsip online:
Tidak dapat memperluas folder. Pengaturan folder tidak dapat dibuka. Microsoft Exchange tidak tersedia. Ada masalah jaringan atau Exchange server sedang dalam pemeliharaan.
Informasi Selengkapnya
Masalah ini terjadi hanya jika kondisi berikut ini benar:
-
Anda menggunakan Microsoft Outlook 2013 versi klien 15.0.4641.1001.
-
Klien tersambung menggunakan Outlook Anywhere (RPC melalui HTTP).
Tangkapan layar berikut menunjukkan Status sambungan Outlook kotak dialog. Kolom protokol menunjukkan bahwa sambungan yang digunakan RPC/HTTP.
Catatan Koneksi MAPI HTTP tidak dipengaruhi oleh kesalahan ini. Koneksi MAPI HTTP ditunjukkan di kolom protokol oleh untai HTTP .
Pemecahan Masalah
Untuk mengatasi masalah ini, Terapkan pemutakhiran yang dijelaskan di artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2889859 19 Agustus 2014 pemutakhiran untuk Outlook 2013 (KB2889859)Jika Anda menggunakan versi Click-to-Run dari Office 2013, aplikasi Outlook disimpan terbaru secara otomatis. Untuk informasi selengkapnya tentang pemutakhiran Office 2013 Click-to-Run, lihat virtualisasi Microsoft Office 2013 Click-to-Run.
Penyelesaian Masalah
Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu dari metode berikut ini:
Penting Gunakan penyelesaian ini hanya jika Anda tidak dapat menginstal paket hotfix KB2889859.
Outlook Web App
Menggunakan Outlook Web App (OWA) untuk mengakses kotak surat Arsip Online.
Kembali ke versi sebelumnya
Jika Anda menggunakan versi Click-to-Run dari Office 2013, Instal versi sebelumnya (15.0.4631.1002) dengan menggunakan langkah-langkah yang ada di artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
2770432 cara kembali ke versi yang lebih lawas Office 2013 Click-to-RunJika Anda menggunakan penginstalan MSI Office 2013, bongkar pembaruan KB2881011 dan KB2883074, tergantung pada apa yang telah Anda instal. Untuk menghapus pembaruan ini, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Di Panel kontrol, klik program dan fitur, dan kemudian klik Lihat pembaruan yang diinstal.
-
Dalam daftar pembaruan yang diinstal, Cari dan pilih update pertama yang ingin dibongkar.
-
Klik bongkar.
-
Ulangi langkah 2-3 untuk membongkar pemutakhiran kedua, jika diinstal.
