Terakhir Diperbarui: 18 Jan 2019
MASALAH
Karena sebuah kesalahan, beberapa pengguna OneNote untuk Android yang sebelumnya melakukan autentikasi menggunakan nomor telepon tidak dapat menyinkronkan catatan. Pengguna yang terpengaruh mungkin melihat pesan yang meminta mereka untuk masuk:
-
"Untuk menyinkronkan buku catatan ini, masuk ke OneNote."
Untuk mengonfirmasi apakah Anda terpengaruh oleh masalah ini, lakukan hal berikut:
-
Masuk ke Pengaturan > Akun, lalu verifikasi bahwa nomor telepon Anda telah tercantum dalam Akun Pribadi.
-
Perbarui aplikasi OneNote untuk Android ke versi terbaru dari Play Store, lalu mulai ulang aplikasi.
-
Jika Anda melihat kesalahan yang sama terkait akses masuk, tutup aplikasi sepenuhnya melalui Pengaturan > Aplikasi > Manajer Aplikasi > OneNote > Hentikan Paksa.
Ketika Anda memulai OneNote untuk Android lagi, kesalahan berikut akan ditampilkan:
-
Kesalahan Akun - Memerlukan Tindakan
-
Harap tambahkan alamat email Anda ke nomor telepon untuk melanjutkan sinkronisasi. Tanpa akun email, perubahan yang belum disinkronkan akan disimpan di perangkat Anda. Catatan tersebut akan hilang jika Anda menghapus instalan OneNote atau mengganti perangkat.
STATUS: SOLUSI
Microsoft menyadari masalah ini dan sedang mengupayakan perbaikan. Untuk sementara, sebagai solusinya, ketuk Tambahkan Email dalam pesan kesalahan untuk menyambungkan alamat email yang valid ke nomor telepon Anda. Setelah menambahkan informasi ini, OneNote untuk Android akan mulai menyinkronkan catatan Anda kembali.
Sumber Daya Lainnya
Tanyakan kepada ahlinya
Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik, pembaruan, dan berita terkini OneNote.
Dapatkan bantuan di komunitas
Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna OneNote.
Sarankan fitur baru
Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.
