MASALAH
Ketika Anda mencoba masuk ke Office 365, Microsoft Azure, atau Microsoft Intune dengan menggunakan autentikasi multi-Factor Azure, Anda menerima pesan kesalahan berikut:
Kami tidak menerima respons. Coba lagi.
PENYEBAB
Masalah ini bisa terjadi jika salah satu kondisi berikut ini benar:
-
Panggilan telepon tidak dijawab.
-
Penyedia Anda tidak dapat mengirim panggilan.
-
Penyedia Anda tidak dapat mengirim pesan SMS.
-
Terjadi waktu habis karena tidak ada respons dan autentikasi SMS yang gagal.
-
Nomor telepon tidak disetel dengan benar dalam pengaturan verifikasi keamanan.
SOLUSI
Untuk mengatasi masalah ini, lakukan satu atau beberapa hal berikut:
-
Pastikan bahwa telepon bekerja dengan benar. Jika Anda menggunakan ponsel, pastikan layanan seluler Anda tersedia.
-
Pastikan Anda memiliki nomor telepon dan kode negara yang benar yang tercantum di pengaturan verifikasi keamanan.
-
Jika Anda telah menyiapkan opsi lain untuk verifikasi keamanan, klik opsi verifikasi lainnya, lalu coba lagi dengan memilih opsi yang berbeda. Pastikan juga nomor telepon Anda sudah benar di pengaturan akun pengguna Anda.
INFORMASI SELENGKAPNYA
Masih memerlukan bantuan? Buka situs web komunitas Microsoft atau Forum Azure Active Directory .
