MASALAH
Ketika Anda mencoba masuk ke Office 365, Microsoft Azure, atau Microsoft Intune dengan menggunakan autentikasi multi-Factor Azure, Anda menerima pesan kesalahan berikut:
Kami tidak menerima respons yang diharapkan. Coba lagi.
PENYEBAB
Masalah ini bisa terjadi jika salah satu kondisi berikut ini benar:
-
Kode verifikasi salah dimasukkan.
-
Anda memilih Batalkan di layar verifikasi multi-Factor autentikasi aplikasi seluler.
SOLUSI
Untuk mengatasi masalah ini, lakukan salah satu hal berikut ini:
-
Jika Anda menggunakan pesan teks atau kode verifikasi dari opsi pemberitahuan aplikasi seluler, pastikan Anda mengetikkan kode verifikasi yang benar, lalu coba lagi untuk masuk.
-
Jika Anda menggunakan opsi pemberitahuan aplikasi seluler, pastikan Anda mengetuk verifikasi dan tidak membatalkannya.
-
Untuk menggunakan opsi lain untuk masuk, pilih opsi verifikasi lainnya.
INFORMASI SELENGKAPNYA
Masih memerlukan bantuan? Buka situs web komunitas Microsoft atau Forum Azure Active Directory .
