Pesan kesalahan "Maaf, kami tidak dapat menemukan catatan yang dibuat" ketika Anda mencoba memverifikasi domain di Office 365

MASALAH

Saat mencoba memverifikasi domain di Microsoft Office 365, Anda mengalami satu atau beberapa gejala berikut ini.

  • Ketika mencoba memverifikasi domain melalui portal Office 365, Anda menerima pesan kesalahan berikut:

    Maaf, kami tidak dapat menemukan catatan yang Anda buat.

  • Saat mencoba memverifikasi domain menggunakan Windows PowerShell, Anda menerima pesan kesalahan berikut:

    Confirm-MsolDomain: verifikasi domain gagal. Catatan CNAME yang diminta tidak ditemukan. Jika Anda baru saja memperbarui pengaturan DNS untuk domain ini, perhatikan bahwa mungkin ada penundaan sebelum hal ini dapat diverifikasi. Pada baris: 1 char: 1 + Confirm-MsolDomain-DomainName rapaxonline2. com + ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ + CategoryInfo: Operasiberhenti: (:) [Confirm-MsolDomain], MicrosoftOnlineException + FullyQualifiedErrorId: Microsoft. online. Administration. Automation. DomainVerificationMissingCnameException, Microsoft. online. Administration. Automation. ConfirmDomain

PENYEBAB

Masalah ini terjadi jika salah satu kondisi berikut ini benar:

  • Catatan Domain Name System (DNS) tidak dibuat dengan benar.

  • Catatan DNS tidak disebarkan ke semua server DNS. Perubahan pada domain Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) mungkin memakan waktu 72 jam untuk disebarkan ke semua server DNS.

SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, periksa apakah ada catatan DNS untuk domain tersebut. Untuk melakukan ini, gunakan salah satu metode berikut, yang sesuai untuk situasi Anda:

Metode 1: Gunakan pembaruan Kesehatan, kesiapan, dan konektivitas Office 365 untuk mengonfirmasi bahwa catatan DNS yang benar tersedia

Administrator dapat menggunakan pemeriksaan kesehatan, kesiapan, dan konektivitas yang disediakan oleh Office 365 untuk memvalidasi catatan mereka sedang disebarkan dengan benar. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Telusuri ke http://AKA.ms/checkmypc.

  2. Masukkan kredensial Office 365 Anda, lalu pilih pemeriksaan cepat.

  3. Gunakan hasil untuk memecahkan masalah.

Metode 2: Gunakan alat baris perintah Nslookup

Untuk memeriksa apakah catatan DNS ada dengan menggunakan alat baris perintah Nslookup, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Mulai prompt perintah.

  2. Pada prompt perintah, ketik Nslookup, lalu tekan Enter.

  3. Untuk catatan TXT, ketikkan tipe set = txt, lalu tekan Enter. Untuk catatan MX, ketikkan tipe set = MX, lalu tekan Enter.

  4. Ketikkan nama domain yang ingin Anda verifikasi, lalu tekan Enter.

  5. Perhatikan output.

    • Untuk rekaman TXT, output menyerupai yang berikut ini:

      Non-authoritative answer: treyresearch.net text = "MS=ms97545634" 
    • Untuk catatan MX, output menyerupai yang berikut ini:

      Non-authoritative answer: contoso.org MX preference = 10, mail exchanger = ms27039633.msv1.invalid.outlook.com 

    Jika Anda tidak menerima hasil ini, catatan TXT atau catatan MX tidak dimasukkan dengan benar.Catatan Jika ada perubahan yang terjadi pada catatan DNS apa pun, tunggu hingga 72 jam agar perubahan disebarkan sebelum Anda mencoba memverifikasi domain lagi.

Misalnya

Contoh berikut memperlihatkan perintah dan data yang dikembalikan pada prompt perintah saat Anda menjalankan Nslookup:

>nslookup Default Server: dns1.corp.contoso.com Address: <IP_Address>  > server <IP_Address> Default Server: [ <IP_Address> ] Address: <IP_Address>  > set type=txt > contoso.comServer: [ <IP_Address> ] Address: <IP_Address>  Non-authoritative answer: contoso.com text =  "MS=ms97545634"

Jika domain masih tidak dapat diverifikasi, hubungi dukungan Office 365.

REFERENSI

Untuk informasi selengkapnya tentang cara memecahkan masalah verifikasi domain di Office 365, lihat artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini:

2515404 Memecahkan masalah verifikasi domain di Office 365Masih memerlukan bantuan? Buka Komunitas Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×