Penting Artikel ini berisi informasi yang menunjukkan pada Anda cara membantu menurunkan pengaturan keamanan atau mematikan fitur keamanan pada komputer. Anda dapat membuat perubahan untuk mengatasi masalah khusus. Sebelum Anda membuat perubahan tersebut, kami anjurkan agar Anda mengevaluasi risiko yang berhubungan dengan penerapan perubahan itu di lingkungan tertentu. Apabila Anda menerapkan pemecahan masalah ini, ambil langkah tambahan yang tepat untuk membantu melindungi komputer.

Gejala

Setelah Microsoft Security Essentials (MSE) terinstal dan tampaknya berjalan dengan benar, ikon MSE berubah dari hijau ke oranye, dan Anda menerima pesan yang menyatakan bahwa komputer tidak diproteksi.

Penyebab

Masalah ini dapat terjadi karena alasan berikut:

  • Anda menggunakan CCleaner dari Piriform Ltd di komputer, dan telah digunakan untuk menghapus Riwayat MSE.

  • Tanggal dan waktu tidak diatur dengan benar di komputer.

  • Perangkat lunak keamanan lainnya, seperti antivirus, Antispyware, atau program anti-malware, terinstal sepenuhnya atau sebagian di komputer.

Pemecahan Masalah

Peringatan Solusi ini dapat membuat komputer atau jaringan Anda lebih rentan terhadap serangan pengguna jahat atau perangkat lunak jahat seperti virus. Kami tidak menyarankan penyelesaian ini namun memberikan informasi ini sehingga Anda dapat menerapkan penyelesaian ini berdasarkan pilihan Anda sendiri. Apabila menggunakan penyelesaian ini, risiko Anda tanggung sendiri.Informasi dan solusi dalam dokumen ini mewakili tampilan saat ini dari Microsoft Corporation pada masalah ini pada tanggal publikasi. Solusi ini tersedia melalui Microsoft atau melalui penyedia pihak ketiga. Microsoft tidak merekomendasikan penyedia pihak ketiga atau solusi pihak ketiga apa pun yang mungkin menjelaskan. Mungkin juga ada penyedia pihak ketiga atau solusi pihak ketiga lainnya yang tidak dijelaskan oleh artikel ini. Karena Microsoft harus merespons kondisi pasar yang berubah, informasi ini tidak boleh ditafsirkan sebagai komitmen oleh Microsoft. Microsoft tidak dapat menjamin atau mendukung keakuratan informasi apa pun atau solusi apa pun yang disajikan oleh Microsoft atau oleh penyedia pihak ketiga yang disebutkan. Microsoft tidak memberikan jaminan dan mengecualikan semua representasi, jaminan, dan ketentuan baik tersurat, tersirat, maupun menurut hukum. Ini termasuk namun tidak terbatas pada representasi, jaminan, atau ketentuan judul, non-pelanggaran, kondisi yang memuaskan, kelayakan jual, dan kesesuaian untuk tujuan tertentu, berkaitan dengan layanan, solusi, produk, atau materi atau informasi lainnya. Microsoft tidak bertanggung jawab atas solusi pihak ketiga apa pun yang disebutkan artikel ini.Gunakan metode berikut untuk mengatasi masalah ini:metode 1: Kosongkan kotak centang MS antimalware di CCleanerjika Anda menggunakan CCleaner di komputer, ikuti langkah-langkah ini untuk mengubah pengaturan CCleaner:

  1. Di CCleaner, klik tab aplikasi .

  2. Di bawah jendela, kosongkan kotak centang MS antimalware .

Metode 2: Pastikan bahwa tanggal dan waktu disetel dengan benar di komputer Untuk mengatur tanggal dan waktu di komputer yang menjalankan Windows 7, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Klik mulai, klik panel kontrol, lalu klik tanggal dan waktu.

  2. Klik tab tanggal dan waktu , lalu klik Ubah tanggal dan waktu. Jika Anda dimintai kata sandi administrator atau konfirmasi, ketikkan kata sandi atau berikan konfirmasi.

  3. Dalam kotak dialog pengaturan tanggal dan waktu , lakukan satu atau beberapa hal berikut ini:

      • Untuk mengubah jam, klik ganda jam, lalu klik panah untuk menambah atau mengurangi nilai.

      • Untuk mengubah menit, klik ganda menit, lalu klik panah untuk menambah atau mengurangi nilai.

      • Untuk mengubah detik, klik dua kali detik, lalu klik panah untuk menambah atau mengurangi nilai.

  4. Setelah selesai mengubah pengaturan waktu, klik OK.

  5. Untuk mengubah zona waktu, klik Ubah Zona waktu. Dalam kotak dialog pengaturan zona waktu , klik zona waktu Anda saat ini di daftar turun bawah, lalu klik OK.Catatan Jika zona waktu Anda mengamati daylight saving time dan Anda ingin jam komputer Anda disesuaikan secara otomatis saat Daylight Saving Time berubah, pastikan bahwa kotak centang Sesuaikan jam untuk menghemat waktu , dipilih.

  6. Klik OK.

Untuk informasi tentang cara mengatur tanggal dan waktu di Windows Vista, lihat menyetel jam. Untuk informasi tentang cara mengatur tanggal dan waktu di Windows XP, lihat 307938: cara: mengubah nilai tanggal, waktu, angka, dan mata uang di Windows XP.Metode 3: Hapus semua jejak program keamanan lainnya dari komputerPastikan bahwa semua jejak program keamanan yang terinstal di komputer akan dihapus. Ini termasuk produk gratis atau uji coba yang telah diinstal sebelumnya saat Anda membeli komputer, bahkan jika mereka tidak pernah diaktifkan. Selain itu, pastikan untuk menghapus instalan program keamanan yang Anda gunakan sepenuhnya sebelum Anda menginstal Microsoft Security Essentials. Beberapa program keamanan memiliki firewall mereka sendiri. Dengan menghapus produk ini, firewall Windows akan diaktifkan. Secara default, MSE menggunakan Windows Firewall.Catatan: Perangkat lunak keamanan meliputi program seperti program antivirus, antivirus, atau anti-malware. Jika Anda tidak yakin program keamanan apa yang terinstal di komputer, Anda bisa menggunakan utilitas AppRemover dari OPSWAT, Inc. untuk melakukan identitas perangkat lunak. Untuk mendapatkan AppRemover, kunjungi http://www.AppRemover.com/. Setelah Anda mengidentifikasi program keamanan yang terinstal di komputer atau telah dihapus sebagian dari komputer, Anda bisa menggunakan alat pembersihan atau instruksi dari produsen program keamanan untuk menghapus program sepenuhnya. Untuk informasi selengkapnya tentang alat pembersihan yang tersedia untuk produk tertentu, lihat 2688686: daftar alat pembersihan dan penghapusan program keamanan. Setelah semua program keamanan lainnya dihapus dan pembersihan selesai, mulai ulang komputer, lalu verifikasi bahwa firewall Windows diaktifkan. Anda dapat memeriksa status Windows Firewall di pusat tindakan (atau pusat keamanan jika Anda menggunakan Windows XP), atau dengan menggunakan panel kontrol.

Informasi Selengkapnya

Jika masalah terus terjadi setelah Anda menyelesaikan metode yang diuraikan dalam artikel ini, kunjungi halaman web berikut untuk membuka kasus dukungan email: https://support.microsoftsecurityessentials.com/

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×