Masuk dengan Microsoft
Masuk atau buat akun.
Halo,
Pilih akun lain.
Anda memiliki beberapa akun
Pilih akun yang ingin Anda gunakan untuk masuk.

Artikel ini menjelaskan masalah yang terjadi ke printer pada Windows RT 8.1, Windows 8.1, atau Windows Server 2012 R2. Perbaikan terbaru tersedia untuk mengatasi masalah ini. Hotfix ini memiliki prasyarat.

Gejala

Misalnya Anda menyambung pencetak ke server cetak yang menggunakan penyedia cetak kustom. Dalam situasi ini, Anda dapat menghitung dan mencetak dokumen berhasil menggunakan aplikasi seperti Word, Notepad, dan Adobe Acrobat. Namun, bila Anda mengklik item peranti dan pencetak di Panel kontrol, printer tidak ditampilkan.

Informasi Hotfix

Penting Tidak menginstal paket bahasa setelah Anda menginstal perbaikan terbaru ini. Jika Anda melakukannya, perubahan bahasa khusus di hotfix yang tidak dapat diterapkan, dan Anda harus menginstal hotfix. Untuk informasi selengkapnya, lihat .

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus memiliki diinstal di Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2.

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 dan

Penting Windows Server 2012 R2 dan hotfix Windows 8.1 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" di halaman. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

    Versi

    Produk

    Peristiwa Penting

    Cabang Layanan

    6.3.960 0.16 xxx

    Windows RT 8.1, jendela 8.1, dan Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0.17xxx

    Windows RT 8.1, jendela 8.1, dan Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "informasi berkas tambahan". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Pmcsnap.dll

6.3.9600.17415

730,624

29-Oct-2014

01:17

x86

Ppcsnap.dll

6.3.9600.17415

238,592

29-Oct-2014

01:15

x86

Cetak management.lnk

Tidak dapat diterapkan

1,118

21-Aug-2013

23:39

Tidak dapat diterapkan

Printmanagement.msc

Tidak dapat diterapkan

146,389

18-Jun-2013

12:40

Tidak dapat diterapkan

Compstui.dll

6.3.9600.17415

289,280

29-Oct-2014

01:52

x86

Dafprintprovider.dll

6.3.9600.17415

203,776

29-Oct-2014

00:35

x86

Findnetprinters.dll

6.3.9600.17415

55,808

29-Oct-2014

01:28

x86

Printui.exe

6.3.9600.17415

61,952

29-Oct-2014

01:58

x86

Puiapi.dll

6.3.9600.17415

167,424

29-Oct-2014

00:44

x86

Puiobj.dll

6.3.9600.17834

367,104

19-May-2015

15:28

x86

Printisolationproxy.dll

6.3.9600.17415

37,376

29-Oct-2014

00:45

x86

Spoolss.dll

6.3.9600.17835

75,264

19-May-2015

21:09

x86

Localspl.dll

6.3.9600.17835

873,984

19-May-2015

21:10

x86

Winprint.dll

6.3.9600.17415

34,304

29-Oct-2014

01:02

x86

Win32spl.dll

6.3.9600.17669

602,624

29-Jan-2015

00:56

x86

Prnntfy.dll

6.3.9600.17415

199,168

29-Oct-2014

01:15

x86

Windows.systemtoast.print.notification.lnk

Tidak dapat diterapkan

1,515

21-Aug-2013

23:39

Tidak dapat diterapkan

Untuk semua versi berbasis x64 Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Pmcsnap.dll

6.3.9600.17834

825,856

19-May-2015

15:54

x64

Ppcsnap.dll

6.3.9600.17415

260,096

29-Oct-2014

01:45

x64

Cetak management.lnk

Tidak dapat diterapkan

1,118

22-Aug-2013

06:44

Tidak dapat diterapkan

Printmanagement.msc

Tidak dapat diterapkan

146,389

18-Jun-2013

15:10

Tidak dapat diterapkan

Compstui.dll

6.3.9600.17780

309,760

20-Mar-2015

03:49

x64

Dafprintprovider.dll

6.3.9600.17415

269,312

29-Oct-2014

00:41

x64

Findnetprinters.dll

6.3.9600.17415

66,048

29-Oct-2014

02:04

x64

Printui.exe

6.3.9600.17415

62,976

29-Oct-2014

02:43

x64

Puiapi.dll

6.3.9600.17415

192,512

29-Oct-2014

00:55

x64

Puiobj.dll

6.3.9600.17780

477,184

20-Mar-2015

03:08

x64

Printisolationproxy.dll

6.3.9600.17415

53,248

29-Oct-2014

00:56

x64

Spoolss.dll

6.3.9600.17835

92,160

19-May-2015

21:10

x64

Localspl.dll

6.3.9600.17835

1,091,584

19-May-2015

21:12

x64

Winprint.dll

6.3.9600.17415

45,568

29-Oct-2014

01:24

x64

Win32spl.dll

6.3.9600.17669

864,256

29-Jan-2015

01:04

x64

Prnntfy.dll

6.3.9600.17415

221,184

29-Oct-2014

01:45

x64

Windows.systemtoast.print.notification.lnk

Tidak dapat diterapkan

1,515

22-Aug-2013

06:44

Tidak dapat diterapkan

Compstui.dll

6.3.9600.17415

289,280

29-Oct-2014

01:52

x86

Dafprintprovider.dll

6.3.9600.17415

203,776

29-Oct-2014

00:35

x86

Findnetprinters.dll

6.3.9600.17415

55,808

29-Oct-2014

01:28

x86

Printui.exe

6.3.9600.17415

61,952

29-Oct-2014

01:58

x86

Puiapi.dll

6.3.9600.17415

167,424

29-Oct-2014

00:44

x86

Puiobj.dll

6.3.9600.17834

367,104

19-May-2015

15:28

x86

Prnntfy.dll

6.3.9600.17415

199,168

29-Oct-2014

01:15

x86

Untuk semua Windows RT 8.1 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Compstui.dll

6.3.9600.16384

279,040

22-Aug-2013

03:04

Tidak dapat diterapkan

Dafprintprovider.dll

6.3.9600.17669

188,416

29-Jan-2015

00:41

Tidak dapat diterapkan

Findnetprinters.dll

6.3.9600.16384

51,200

22-Aug-2013

02:40

Tidak dapat diterapkan

Printui.exe

6.3.9600.16384

61,952

22-Aug-2013

03:09

Tidak dapat diterapkan

Puiapi.dll

6.3.9600.17238

160,256

24-Jul-2014

07:38

Tidak dapat diterapkan

Puiobj.dll

6.3.9600.17669

296,448

29-Jan-2015

01:15

Tidak dapat diterapkan

Printisolationproxy.dll

6.3.9600.16384

34,304

22-Aug-2013

01:54

Tidak dapat diterapkan

Spoolss.dll

6.3.9600.17835

69,120

19-May-2015

21:09

Tidak dapat diterapkan

Localspl.dll

6.3.9600.17835

690,688

19-May-2015

21:10

Tidak dapat diterapkan

Winprint.dll

6.3.9600.17335

31,744

05-Sep-2014

00:05

Tidak dapat diterapkan

Win32spl.dll

6.3.9600.17835

517,632

19-May-2015

21:21

Tidak dapat diterapkan

Prnntfy.dll

6.3.9600.17238

189,440

24-Jul-2014

08:27

Tidak dapat diterapkan

Windows.systemtoast.print.notification.lnk

Tidak dapat diterapkan

1,515

21-Aug-2013

23:33

Tidak dapat diterapkan

Informasi file tambahan

Informasi berkas tambahan untuk Windows 8.1 dan untuk Windows Server 2012 R2

File tambahan untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

X86_37e2543dfdbbf4cc73c5b9e4b3052d2e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_177613bf62a58045.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

719

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:14

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_b4ceb94a2994a4451fa6e52b02997183_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_e831bad8aad34bda.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,818

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:14

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_d7faf9f128559917d47befad9c683b09_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_b73296eacf4298a4.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

728

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:14

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-p..erandprintui-pmcppc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_a03f090f9c21d3cc.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

24,603

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:17

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_6b2b06c3115c7930.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

23,372

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:17

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-p..oler-core-isolation_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_08cc7b8550621d25.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

9,886

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:17

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_c4f2251eae1e471f.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

5,180

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:17

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_ce4a01dc8c5a3236.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

10,344

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:17

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-p..randprintui-asyncui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_10b8193f0d965391.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

6,613

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:17

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua versi Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 berbasis x64 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

Amd64_160ee1a47e8868f9cddc675d5ef03330_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_c68e0f44b15701bc.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,089

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:14

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_63b11e79edb8244e7d552df163283090_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_7247e49ac156c3d6.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

732

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:14

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_6584ea5a993893d4bb152c306bf0bd36_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_5873e5fc1af73960.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

733

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:14

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_8e46d1867f6140a127a6d661d108f76d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_db99fd8016567618.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

723

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:14

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_cc74f1b232c5c20ae00cd463c8e532be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_8e01513c3fbf5246.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

733

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:14

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_dc424f0cccd435e2b09bec38d3f6f1a9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_e5ae2269b9bd8b64.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,453

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:14

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-p..erandprintui-pmcppc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_fc5da493547f4502.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

24,611

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:21

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_c749a246c9b9ea66.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

23,376

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:21

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-p..oler-core-isolation_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_64eb170908bf8e5b.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

9,888

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:21

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_2110c0a2667bb855.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

5,181

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:21

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_2a689d6044b7a36c.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

10,348

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:21

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-p..randprintui-asyncui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_6cd6b4c2c5f3c4c7.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

6,621

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:21

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Wow64_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_d19e4c98fe1aac61.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

22,630

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:21

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Wow64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_34bd47b279186567.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

9,132

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

21:48

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Wow64_microsoft-windows-p..randprintui-asyncui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_772b5f14fa5486c2.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

3,837

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:21

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua didukung Windows RT 8.1

Properti file

Nilai

Nama file

Arm_20ef426cad4fd3fa77635306b3734601_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_e1680eafa28eab9b.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

1,818

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:14

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Arm_3f2546379bb2638ba2acd09a93cd065e_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_8b83958a4b9f52f7.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

719

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:14

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Arm_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_6b2d791b115997f6.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

23,372

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:14

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Arm_microsoft-windows-p..oler-core-isolation_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_08ceeddd505f3beb.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

9,886

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:14

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Arm_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_c4f49776ae1b65e5.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

5,177

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:14

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Arm_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_ce4c74348c5750fc.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

10,341

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

21:47

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Arm_microsoft-windows-p..randprintui-asyncui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17835_none_10ba8b970d937257.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

6,613

Tanggal (UTC)

19-May-2015

Waktu (UTC)

23:14

Platform

Tidak dapat diterapkan

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Referensi

Lihat yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.

Apakah informasi ini berguna?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?
Dengan menekan kirim, umpan balik Anda akan digunakan untuk meningkatkan produk dan layanan Microsoft. Admin TI Anda akan dapat mengumpulkan data ini. Pernyataan Privasi.

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×