Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
-
Anda mengkonfigurasi server berbasis Windows Server 2012 akses langsung untuk menggunakan IP melalui protokol HTTPS (IP-HTTPS) sebagai mode akses langsung konektivitas.
-
Anda menetapkan IP versi 6 (IPv6) awalan untuk Direct Access komputer klien. Misalnya, Anda menetapkan "2001:FFFF::: 123 64" awalan untuk komputer klien.
-
Anda menekan pengaturan akses langsung ke Windows 8.1, Windows 8, atau Windows 7 Paket Layanan (SP1)-berbasis komputer klien.
-
Anda menyebarkan Intra-situs otomatis Tunnel pengalamatan protokol (ISATAP) atau konektivitas IPv6 asali untuk klien internal komputer di jaringan korporat.
-
Anda membuat sambungan akses langsung, dan Anda memastikan bahwa konektivitas langsung akses mengelola keluar bekerja.
-
Pada komputer klien internal, Anda menjalankan perintah berikut, dan kemudian ketik nama Windows 8.1, Windows 8, atau komputer klien berbasis Windows 7 SP1 di kotak dialog Bantuan jarak jauh Windows :
msra /offerra
Dalam skenario ini, sambungan bantuan jarak jauh gagal.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini untuk Windows 8.1, instal pemutakhiran 2919355.
Untuk mengatasi masalah ini untuk Windows 8 dan Windows 7, instal hotfix yang dijelaskan di artikel ini.
Informasi pembaruan untuk Windows 8.1
Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan pemutakhiran 2919355, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
Windows RT 8.1 2919355 , jendela 8.1 dan Windows Server 2012 R2 Update April 2014
Hotfix informasi untuk Windows 8 dan Windows 7
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows 8 atau Windows 7 SP1.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
976932 Informasi tentang Paket Layanan 1 untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Informasi registri
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.
Catatan informasi berkas Windows 8
Penting Windows Server 2012 dan hotfix Windows 8 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hanya "Windows 8" tercantum pada halaman Permintaan Hotfix. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.
-
File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:
Versi
Produk
Peristiwa Penting
Cabang Layanan
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8
RTM
LDR
-
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "informasi berkas tambahan untuk Windows 8". Berkas MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows 8 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Tidak dapat diterapkan |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Tidak dapat diterapkan |
Untuk semua Windows 8 versi x64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
3,494,400 |
31-Jan-2014 |
06:19 |
x64 |
|
Rdpcore.mof |
Tidak dapat diterapkan |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Rdpcore.dll |
6.2.9200.20930 |
2,943,488 |
31-Jan-2014 |
06:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Tidak dapat diterapkan |
1,312 |
02-Jun-2012 |
14:31 |
Tidak dapat diterapkan |
Catatan informasi berkas Windows 7
Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.
-
Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, SR_Level (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:
Versi
Produk
Peristiwa Penting
Cabang Layanan
6.1.760
1,22 xxxWindows 7
SP1
LDR
-
File MANIFEST (.manifest) dan file MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di "informasi file tambahan untuk Windows 7". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Tidak dapat diterapkan |
1,312 |
10-Jun-2009 |
21:25 |
Tidak dapat diterapkan |
Untuk semua Windows 7 versi x64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
1,031,168 |
26-Nov-2013 |
02:35 |
x64 |
|
Rdpcore.mof |
Tidak dapat diterapkan |
1,312 |
10-Jun-2009 |
20:43 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Rdpcore.dll |
6.1.7601.22524 |
827,392 |
26-Nov-2013 |
02:03 |
x86 |
|
Rdpcore.mof |
Tidak dapat diterapkan |
1,312 |
10-Jun-2009 |
21:25 |
Tidak dapat diterapkan |
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang peristilahan standar yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft
Informasi berkas tambahan untuk Windows 8
Berkas tambahan untuk semua Windows 8 versi x86 didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Update.mum |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
1,792 |
|
Tanggal (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Waktu (UTC) |
16:42 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
723 |
|
Tanggal (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Waktu (UTC) |
16:42 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
3,544 |
|
Tanggal (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Waktu (UTC) |
06:48 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua Windows 8 versi x64 didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
1.094 |
|
Tanggal (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Waktu (UTC) |
16:43 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
3,548 |
|
Tanggal (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Waktu (UTC) |
08:51 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Update.mum |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
2,037 |
|
Tanggal (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Waktu (UTC) |
16:43 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
3,544 |
|
Tanggal (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Waktu (UTC) |
06:48 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
Informasi berkas tambahan untuk Windows 7
Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
723 |
|
Tanggal (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Waktu (UTC) |
06:44 |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
3,505 |
|
Tanggal (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Waktu (UTC) |
02:30 |
File tambahan untuk semua Windows 7 versi x64 didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
1.094 |
|
Tanggal (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Waktu (UTC) |
06:44 |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
3,509 |
|
Tanggal (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Waktu (UTC) |
03:21 |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
3,505 |
|
Tanggal (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Waktu (UTC) |
02:30 |
