Ringkasan
Anda mungkin mengalami masalah ketika mencoba memutar video konten yang dilindungi di aplikasi Microsoft Store. Selain itu, Anda mungkin menerima pesan kesalahan berikut:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Informasi Selengkapnya
Masalah ini dapat terjadi karena masalah driver audio atau video di PC Anda. Skenario berikut ini mungkin berlaku:
-
Driver video Anda saat ini mungkin tidak sepenuhnya mendukung Windows 8 atau Windows RT, atau pemutaran konten yang diproteksi DRM.
-
Anda harus menginstal pembaruan KB2768703 untuk mengatasi kesalahan pemutaran konten yang diproteksi di Windows.
-
Kartu audio Anda mungkin memiliki driver yang tidak dikonfigurasi dengan benar.
-
Kartu video Anda mungkin tidak mendukung DRM secara desain dan mungkin gagal jika mencoba memutar video yang diproteksi DRM di monitor utama atau sekunder.
Catatan: Kartu video Windows 8 dan Windows RT memerlukan driver video bersertifikasi Microsoft WHQL agar perangkat keras Anda dapat memutar konten tanpa batasan. Saat ini banyak kartu video USB yang tidak memenuhi persyaratan ini. Silakan hubungi produsen kartu video Anda dan cari serta instal driver video bersertifikat Microsoft WHQL terbaru untuk perangkat keras Anda.
Langkah 1
Untuk mengatasi masalah ini, instal pembaruan KB2756872 dan KB2768703. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah dan instal semua pembaruan "Penting":
-
Usapkan dari tepi kanan layar, dan ketuk Pengaturan(atau, jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan atas layar, gerakkan penunjuk mouse ke bawah, lalu klik Pengaturan), lalu ketuk atau klik Ubah Pengaturan PC.
-
Ketuk atau klik Windows Update lalu ketuk atau klik Periksa pembaruan sekarang.
-
Ketika Windows Update selesai memeriksa pembaruan, ketuk atau klik Instal pembaruan yang diunduh atau Instal untuk menginstal pembaruan.
Langkah 2
Periksa untuk memastikan driver audio Anda dikonfigurasi dengan benar. Jika driver audio Anda tidak dikonfigurasi dengan benar, Anda mungkin tidak dapat memutar konten video terproteksi. Untuk memperbaiki ini, klik tombol di bagian "Perbaiki untuk saya". Jika Anda ingin memverifikasi dan memperbarui sendiri kunci ini, masuk ke bagian "Biarkan saya memperbaikinya sendiri".
Perbaiki ini untuk saya
Biarkan saya memperbaikinya sendiri
Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberi tahu Anda cara mengubah registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda salah dalam mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum memodifikasinya. Lalu, Anda dapat memulihkan registri jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencadangkan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756 Cara mencadangkan dan memulihkan registri di Windows Klik di sini untuk menampilkan atau menyembunyikan informasi mendetail Untuk memperbaiki masalah
ini,
ikuti langkah-langkah berikut: Bagian ini
ditujukan untuk pengguna komputer tingkat lanjut. Untuk bantuan pemecahan masalah tingkat lanjut, hubungi administrator sistem Anda atau hubungi Dukungan Microsoft.
Catatan Gunakan metode ini hanya jika instruksi sebelumnya tidak berfungsi untuk mengatasi masalah ini.
-
Buka bilah Tombol, klik Cari, lalu ketikkan regedit dalam kotak Pencarian.
-
Dalam Hasil aplikasi, klik regedit, lalu klik Ya ketika diminta.
-
Temukan, lalu klik subkey registri berikut:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
Cari nilai berikut di panel sebelah kanan:
DisableProtectedAudioDG -
Jika nilai DisableProtectedAudioDG ada, klik kanan nilai tersebut dan pilih Hapus
-
Keluar dari Editor Registri
-
Membuka Prompt Perintah sebagai Administrator
-
Dari layar Mulai, munculkan Pencarian menggunakan tombol, lalu cari prompt perintah
-
Dalam hasil Aplikasi, klik kanan Prompt Perintah, lalu klik Jalankan sebagai Administrator pada bilah perintah Aplikasi.
-
Ketik audiosrv perhentian Net dan tekan enter
-
Type Net start audiosrv and hit enter
-
Keluar dari Prompt Perintah
-
Catatan: Jika Anda tidak dapat menghentikan/memulai audiosrv dari Prompt Perintah, mulai ulang komputer Agar perubahan dapat diterapkan.
Langkah 3
Jika menginstal pembaruan Penting tidak mengatasi masalah, Kunjungi produsen kartu OEM dan/atau video Anda lalu cari dan instal driver video bersertifikat Microsoft WHQL terbaru untuk perangkat keras Anda.
Untuk menemukan nama dan produsen kartu video Anda serta memperbarui driver Anda, ikuti langkah-langkah ini:
-
Usapkan dari tepi kanan layar, dan ketuk Cari, (atau, jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan atas layar, gerakkan penunjuk mouse ke bawah, lalu klik Cari), ketik dxdiag, lalu ketuk atau klik dxdiag dalam daftar aplikasi.
-
Ketuk atau klik tab Tampilan dan cari nama dan produsen kartu video Anda di bagian Perangkat.
-
Buka situs web produsen dan cari driver video Windows 8 terbaru untuk kartu Anda
-
Unduh dan instal driver.
Untuk bantuan menemukan situs web produsen perangkat keras Anda, kunjungi Informasi kontak vendor perangkat keras dan perangkat lunak.
