Gejala
Ada kalanya pekerjaan Faks yang dikirimkan ke spooler akan macet dalam spooler dan tidak dapat dihapus. Pekerjaan Faks berikutnya akan berbaris di belakang pekerjaan yang macet, dan tidak ada Faks lain yang akan dikirim. Situasi ini mirip dengan pekerjaan pencetakan yang macet dan menghentikan pencetakan.
Penyebab
Situasi ini bisa disebabkan oleh pekerjaan yang rusak atau tidak lengkap yang dikirimkan oleh aplikasi.
Pemecahan Masalah
Untuk memulihkan sistem ke operasi, lakukan langkah-langkah berikut ini. Catatan: semua pekerjaan Faks dan pencetakan tertunda akan hilang.
-
Pastikan semua pencetakan telah selesai dan pengguna tidak mengirimkan Faks atau pekerjaan cetak.
-
Di panel kontrol, klik ganda Layanan, lalu Hentikan Layanan pengumpul informasi dan Faks
-
Di komputer saya, masuk ke C:\Winnt.SBS\System32\Spool\Printers.
-
Hapus semua file yang ada di folder ini.
-
Di panel kontrol, klik ganda Layanan, lalu mulai Layanan pengumpul informasi dan Faks.
-
Kirim kembali pekerjaan Faks Anda.
File dalam folder printer akan berada dalam format xxxx. SPL, xxxx. SHD atau faxxxxx. tmp, di mana xxxx adalah angka heksadesimal. File dengan ekstensi. SHD dan. SPL adalah file printer dan file Faksxxxx. tmp adalah pekerjaan Faks.
