Ada beberapa situasi di mana keamanan, enkripsi, atau perangkat lunak cadangan mungkin menyebabkan Office mengalami crash atau menampilkan kesalahan unggahan yang gagal.
Mengapa ini terjadi?
Beberapa alasan mengapa hal ini dapat terjadi adalah:
-
Perangkat lunak memiliki file yang dikunci sesaat pada saat Office perlu menggunakan file.
-
Perangkat lunak ini menggunakan jumlah bandwidth jaringan yang tidak biasa pada saat yang sama ketika Office atau OneDrive mencoba mentransfer data, yang mengakibatkan kegagalan pengunggahan.
-
Perangkat lunak menyadap dan/atau mengubah operasi jaringan dari Office atau OneDrive, yang menyebabkan kerusakan data.
-
Perangkat lunak mencegat Office menulis ke disk dan mengubah data dengan cara yang tidak diharapkan.
Apa yang bisa saya lakukan tentang hal itu?
Sebaiknya periksa apakah folder Cache Dokumen Office (%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache) dapat dikecualikan dari pekerjaan perangkat lunak.
Penting: Pastikan pengecualian yang Anda tambahkan juga menyertakan subfolder folder Cache Dokumen Office.
Jika Anda tidak dapat mengecualikan folder tersebut, atau jika tidak mengatasi masalah, pertimbangkan untuk menghapus instalan perangkat lunak tersebut.
