Sistem macet dan Anda tidak dapat mengubah frekuensi CPU Intel SKL platform Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2

Artikel ini menjelaskan beberapa masalah yang terjadi saat perangkat keras P-status (HWP) mode diaktifkan pada komputer yang menjalankan Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2. Perbaikan terbaru tersedia untuk mengatasi masalah ini. Hotfix ini memiliki prasyarat.

Gejala

Mengasumsikan bahwa Anda memiliki komputer berbasis Intel Skylake SKL, Anda mungkin mengalami salah satu masalah berikut ini.

Masalah 1

Ketika Anda melanjutkan kerja komputer dari tidur atau hibernasi mode, sistem operasi lumpuh.

Masalah 2

Sistem operasi tidak dapat mengubah frekuensi CPU untuk mengurangi konsumsi daya. Oleh karena itu, CPU selalu berjalan pada frekuensi mungkin maksimum yang dapat mempengaruhi perangkat baterai hidup dan pembuangan panas.

Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, kami telah mengedarkan perbaikan terbaru yang berisi berkas Intelppm.sys.

Catatan Berkas Intelppm.sys adalah pengandar CPU Skylake. Ada driver komponen instalasi yang sama dengan berkas Intelppm.sys dalam hotfix ini.

Informasi Hotfix

Penting Tidak menginstal paket bahasa setelah Anda menginstal perbaikan terbaru ini. Jika Anda melakukannya, perubahan bahasa khusus di hotfix yang tidak dapat diterapkan, dan Anda harus menginstal hotfix. Untuk informasi selengkapnya, lihat .

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan hotfix ini hanya ke sistem yang mengalami masalah khusus ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia Unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, kirimkan permintaan ke layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus memiliki diinstal di Windows 8.1 atau Windows Server 2012 R2.

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda mungkin harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 dan

Penting Windows Server 2012 R2 dan hotfix Windows 8.1 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" di halaman. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • File yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

    Versi

    Produk

    Peristiwa Penting

    Cabang Layanan

    6.3.960 0.17xxx

    Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "informasi berkas tambahan". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Amdk8.sys

6.3.9600.17723

85,504

08-Mar-2015

23:45

x86

Amdppm.sys

6.3.9600.17723

83,456

08-Mar-2015

23:45

x86

Fxppm.sys

6.3.9600.17723

22,016

08-Mar-2015

23:45

x86

Intelppm.sys

6.3.9600.17723

86,528

08-Mar-2015

23:45

x86

Processr.sys

6.3.9600.17723

82,944

08-Mar-2015

23:45

x86

Viac7.sys

6.3.9600.17723

83,456

08-Mar-2015

23:45

x86

Untuk semua versi berbasis x64 Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Amdk8.sys

6.3.9600.17723

95,744

08-Mar-2015

23:51

x64

Amdppm.sys

6.3.9600.17723

98,816

08-Mar-2015

23:51

x64

Fxppm.sys

6.3.9600.17723

27,136

08-Mar-2015

23:51

x64

Intelppm.sys

6.3.9600.17723

98,816

08-Mar-2015

23:51

x64

Processr.sys

6.3.9600.17723

92,160

08-Mar-2015

23:51

x64

Informasi file tambahan

Informasi berkas tambahan untuk Windows 8.1 dan untuk Windows Server 2012 R2

File tambahan untuk semua Windows 8.1 versi x86 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

X86_cpu.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17723_none_f229ef340acb0231.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

5,253

Tanggal (UTC)

09-Mar-2015

Waktu (UTC)

02:13

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua versi Windows 8.1 dan Windows Server 2012 R2 berbasis x64 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

Amd64_cpu.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17723_none_4e488ab7c3287367.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

4,626

Tanggal (UTC)

09-Mar-2015

Waktu (UTC)

03:00

Platform

Tidak dapat diterapkan

Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Referensi

Lihat yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft.

Sanggahan informasi pihak ketiga

Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×