Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini di Microsoft Skype untuk 2016 bisnis:
-
Antrian panggilan mengirimkan panggilan agen dua panggilan.
-
Dua panggilan agen mengambil hampir pada saat yang sama dengan menggunakan Skype untuk bisnis 2016.
-
Dua panggilan terhubung ke layanan antrian panggilan.
-
Layanan antrian panggilan akan melepaskan salah satu dari mereka dengan mengirimkan pesan tinggal. Pesan tersebut harus memberikan informasi untuk agen tidak mendapatkan panggilan tentang agen yang telah menerima panggilan ini.
Dalam situasi ini, Anda mungkin menemukan Skype untuk 2016 bisnis klien tidak menampilkan informasi tentang agen yang telah menerima panggilan agen tidak mendapatkan panggilan.
Pemecahan Masalah
Untuk memperbaiki masalah ini, instal pembaruan 2 April 2019 (KB4462234) untuk Skype untuk bisnis 2016.
Catatan Sebelum Anda menerapkan pembaruan ini, pastikan bahwa Anda membuat objek kebijakan grup (GPO) untuk menambahkan kunci registri DWORD baru EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage dan tetapkan nilai ke 1 di lintasan:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync
Selain itu, Anda dapat mengaktifkan ini dengan membuat entri kebijakan kustom dan menambahkannya ke kebijakan klien:
$x = New-CsClientPolicyEntry-nama "EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage"-nilai "true"
Set-CsClientPolicy-identitas "< ClientPolicyName >" - PolicyEntry @{menambahkan = $x}
