Gejala
Pada komputer klien System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2 (ConfigMgr 2007 SP2) yang menjalankan Windows Server 2008 atau Windows Server 2012, layanan Host Agen Server Manajemen Sistem (SMS) (Ccmexec.exe) mengalami crash secara berkala dan kesalahan berikut ini dicatat dalam log Aplikasi:
Nama Log: Sumber Aplikasi
: ID Kejadian Kesalahan
Aplikasi: Tingkat 1000
: Kata Kunci Kesalahan
: Deskripsi Klasik
:
Nama aplikasi gagal: CcmExec.exe, versi: 4.0.6425.2000, stempel waktu: 0x4a14c745
Nama modul gagal: ntdll.dll, versi: 6.1.7600.16385, stempel waktu: 0x4a5bdb3b
Kode pengecualian: 0xc0000005
Offset kesalahan: id proses 0x0009cb74
Gagal: 0xa04
waktu mulai aplikasi gagal: 0x01ca273b4637f18e
Jalur aplikasi gagal: C:\Windows\SysWOW64\CCM\CcmExec.exe
Jalur modul gagal: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll
Penyebab
Masalah ini terjadi karena pelanggaran akses terjadi dalam modul Ntdll.dll, lalu fungsi yang salah disebut dalam modul Caltrack.dll.
Pemecahan Masalah
Untuk mengatasi masalah ini, instal hotfix berikut ini pada peran situs utama dan peran klien Pusat Sistem Configuration Manager 2007 SP2. Untuk mengatasi masalah ini pada klien Pusat Sistem Configuration Manager 2007 SP2, instal paket hotfix berikut ini terlebih dahulu di Pusat Sistem Configuration Manager server situs utama SP2 2007. Lalu, sebarkan paket yang dihasilkan ke klien System Center Configuration Manager 2007 SP2.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara menyebarkan paket hotfix ke Pusat Sistem Configuration Manager server situs utama SP2 2007, klik nomor artikel berikut ini untuk menampilkan artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2477182 Pusat Sistem Configuration Manager panduan penginstalan hotfix 2007Note Paket hotfix berikut ini bisa diinstal pada server situs Pusat Sistem Configuration Manager 2007 SP2 yang menjalankan versi berbasis x86 atau versi sistem operasi berbasis x64:
Sccm2007ac-sp2-kb2724939-x86-enu.msi
Informasi hotfix
Hotfix yang didukung tersedia dari Microsoft. Namun, hotfix ini dimaksudkan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan dalam artikel ini saja. Terapkan hotfix ini hanya pada sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan dalam artikel ini. Hotfix ini mungkin menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terpengaruh oleh masalah ini, kami menyarankan agar Anda menunggu pembaruan perangkat lunak berikutnya yang berisi hotfix ini.
Jika hotfix tersedia untuk diunduh, terdapat bagian "Unduhan hotfix tersedia" di bagian atas artikel Basis Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika masalah tambahan terjadi atau jika ada pemecahan masalah yang diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix tertentu ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Unduhan hotfix tersedia" menampilkan bahasa di mana hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, itu karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menginstal Microsoft System Center Configuration Manager 2007 Service Pack 2 (SP2).
Persyaratan mulai ulang
Jika Anda menutup konsol Administrator Configuration Manager sebelum menginstal hotfix ini, Anda tidak perlu memulai ulang komputer.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang dirilis sebelumnya.
Informasi berkas
Versi bahasa Inggris (Amerika Serikat) hotfix ini menginstal file yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut ini. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Coordinated Universal Time (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu setempat sekaligus dengan selisih waktu daylight saving time (DST) saat ini. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda melakukan pengoperasian tertentu pada berkas.
Pusat Sistem Configuration Manager catatan informasi file 2007
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
---|---|---|---|---|---|
Ccm_caltrack.dll |
4.0.6487.2210 |
89,696 |
01-Feb-2010 |
18:05 |
x86 |
Sccm2007ac-sp2-kb2724939-x86-enu.msp |
Tidak berlaku |
581,120 |
01-Feb-2010 |
18:05 |
Tidak berlaku |
Catatan Mungkin ada beberapa file lain yang diperbarui karena dependensi. Namun, biner mereka tidak berubah.
Status
Microsoft telah melakukan konfirmasi bahwa masalah ini timbul pada produk Microsoft yang tertera pada bagian "Berlaku untuk".
Informasi Selengkapnya
Untuk informasi selengkapnya tentang terminologi pembaruan perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk menampilkan artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft