Gejala
Ketika Anda bekerja pada permukaan Pro 3 perangkat, Anda sewaktu-waktu mengalami salah satu masalah berikut ini:
-
Ketika Anda membuka jenis tutup, tutup jenis mungkin tidak dideteksi dengan benar.
-
Ketika Anda memulai perangkat permukaan dari keadaan mematikan atau memulai ulang peranti saat ini digalangkan, perangkat tersebut mungkin macet logo permukaan atau Anda menerima galat DRIVER_POWER_STATE_FAILURE yang menunjukkan kode galat berhenti 0x9F.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena masalah waktu dalam firmware sistem yang dapat kadang-kadang mencegah perangkat permukaan berhasil enumerasi periferal terlampir. Masalah waktu dapat mempengaruhi jenis tutup, perangkat USB, atau menampilkan eksternal yang berhubungan melalui stasiun docking.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, instal pemutakhiran ini menginstal SAM firmware versi 3.9.450.
Informasi Hotfix
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Ada beberapa prasyarat untuk menginstal hotfix ini.
Informasi menghidupkan ulang
Anda harus memulai ulang peranti permukaan Pro 3 ketika Anda menginstal perbaikan terbaru ini.
Informasi penggantian
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Petunjuk pemasangan
-
Pastikan Anda 3 Pro permukaan dicolokkan ke wadah daya. Ketika Anda menginstal pembaruan ini, tidak berjalan Anda 3 Pro permukaan mematikan daya baterai.
-
Jalankan berkas .exe yang diunduh, dan kemudian klik dua kali untuk mengekstrak berkas ke folder baru di permukaan Pro 3.
-
Di Manajer peranti, luaskan simpul Firmware , klik kanan Permukaan Pro Sistem agregator Firmware, dan kemudian klik Perbarui perangkat lunak pengandar.
-
Klik Jelajahi komputer saya untuk perangkat lunak pengandar, Jelajahi ke map baru yang berisi konten yang diekstrak dari paket hotfix, meninggalkan opsi Sertakan subfolder yang dipilih, dan kemudian klik berikutnya.
-
Setelah Anda menerima pesan berikut ini, klik tutup:
Windows telah berhasil memperbarui driver perangkat lunak.
-
Ketika Anda diminta untuk me-restart komputer, klik ya.
Catatan Ketika Anda permukaan Pro 3 dimulai ulang, logo "Permukaan" mungkin tetap tersimpan di layar selama beberapa waktu, dan layar mungkin flash dan menonaktifkan beberapa kali. Akhirnya, Anda melihat bilah kemajuan dan teks berikut ini: "tunggu, kami menerapkan pemutakhiran sistem. Setelah penginstalan selesai, restart Windows. -
Pada pengelola perangkat, Verifikasikan bahwa permukaan Pro Sistem agregator Firmware versi sekarang 3.9.450.0.
Informasi file
Versi bahasa Inggris dari hotfix ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Ketika Anda melihat informasi berkas, akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan antara waktu UTC dan waktu lokal, gunakan tab Zona Waktu di item Tanggal dan Waktu di Panel Kontrol.
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Driverlanguagemap.xml |
Tidak dapat diterapkan |
2.010 |
29-Jul-2015 |
19:21 |
Tidak dapat diterapkan |
|
Samfirmware.3.9.450.0.cap |
Tidak dapat diterapkan |
753,664 |
29-Jul-2015 |
16:59 |
Tidak dapat diterapkan |
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Referensi
Pelajari tentang terminologi yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft.
