Gejala
Pertimbangkan skenario berikut: setelah Anda telah meng-upgrade dari Microsoft Dynamics CRM 4.0 ke Microsoft Dynamics CRM 2011, atau jika Anda menjalankan Microsoft Dynamics CRM 2011 dan yang lebih tinggi:
1. peluncuran Microsoft Dynamics CRM bagi klien Outlook untuk pengguna aktif.
2. Buka opsi pribadi untuk CRM dan pilih tab buku alamat.
3. di bawah kontak pilih "Cocok semua kontak di Microsoft Dynamics CRM"
4. Pilih OK dan menutup Outlook.
5. Buka klien CRM Web dan buat catatan kontak baru. Mengisi kolom yang wajib diisi dan alamat email.
6. Aktifkan/Nonaktifkan catatan kontak setelah Anda telah disimpan.
7. Buka Microsoft Dynamics CRM bagi klien Outlook.
8. Pilih ikon buku alamat dari bilah Outlook.
9. Pilih < ORG > - buku alamat kontak di bawah daftar buku alamat Outlook.
Anda akan menemukan data kontak CRM dinonaktifkan diisi di buku alamat untuk kontak organisasi Anda.
Penyebab
Perilaku ini telah diubah dari perilaku diamati di Microsoft Dynamics CRM 4.0. Jika Anda menggunakan pengaturan buku alamat yang sama di Microsoft Dynamics CRM 4.0, buku alamat akan menyaring data kontak dinonaktifkan dalam daftar.
Sinkronisasi klien Outlook Microsoft Dynamics CRM arsitektur didesain ulang dimulai dengan Microsoft Dynamics CRM 2011 untuk meningkatkan performa sinkronisasi. Desain ulang dihapus fungsionalitas menyaring nonaktif data kontak dari daftar buku alamat.
Pemecahan masalah
Jika diperlukan untuk menyaring data kontak dinonaktifkan, Anda dapat mengubah pengaturan buku alamat kontak dari "Cocok semua kontak di Microsoft Dynamics CRM" ke "Kecocokan hanya kontak disinkronkan ke Microsoft Dynamics CRM." Ini akan menghapus < ORG > - Kontak entri dari buku alamat Outlook, dan mengandalkan data CRM kontak yang telah disinkronkan ke kontak Outlook. Aturan Outlook filter untuk kontak menentukan bahwa status kontak harus aktif, oleh karena itu nonaktif data kontak tidak akan muncul di buku alamat Outlook.
