Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
-
Anda memiliki banyak pengguna yang diaktifkan untuk kontrol panggilan jarak jauh (RCC) dan banyak pengguna yang diaktifkan untuk suara perusahaan di lingkungan Microsoft Lync Server 2013.
-
Semua diaktifkan suara perusahaan pengguna dikonfigurasi untuk memiliki nomor telepon utama yang sama dan ekstensi yang berbeda.
-
RCC pengguna mencoba menghubungi pengguna suara perusahaan.
Dalam skenario ini, pemanggil dapat mendengar nada dering balik. Namun, callee tidak melihat pemberitahuan panggilan masuk di klien untuk Lync atau tidak ia mendengar dering telepon meja. Selain itu, galat 485 meragukan dicatat dalam log UCCAPI.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena jumlah pengguna suara perusahaan ekstensi dipilah salah ketika pengguna RCC panggilan pengguna diaktifkan suara perusahaan.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, instal pemutakhiran kumulatif berikut ini:
2905048 keterangan tentang pembaruan kumulatif 5.0.8308.577 Lync Server 2013 (Server ujung depan dan Edge Server): Januari 2014
