Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
-
Pengguna diaktifkan untuk fitur kontrol panggilan jarak jauh (RCC).
-
Pengguna bergabung VoIP panggilan audio/video dengan menggunakan Microsoft Lync 2013.
-
Pengguna mencoba untuk memilih perangkat audio untuk panggilan. Untuk melakukannya, pengguna menggunakan salah satu dari metode berikut ini:
-
Arahkan penunjuk mouse di ikon panggilan di bagian bawah jendela percakapan panggilan. Kemudian, pilih perangkat audio di tab perangkat .
-
Klik tombol Pilih perangkat utama Anda . Kemudian, klik Pengaturan perangkat Audio. Pilih perangkat dari menu Perangkat Audio .
-
Dalam skenario ini, perangkat audio tidak tercantum di tab perangkat atau menu Perangkat Audio .
Catatan Ketika masalah ini terjadi, pengguna hanya dapat memilih perangkat audio di tab Perangkat Audio di jendela opsi di Lync 2013.
Selain itu, jika pengguna mematikan headset USB di Lync 2013, akan menampilkan audio unmuted.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, instal pembaruan berikut:
2881070 Agustus 2014 pembaruan untuk Lync 2013 (KB2881070)
