Gejala
Mengasumsikan bahwa Anda menggunakan Microsoft Outlook di mode daring di Microsoft Exchange Server 2019 atau Exchange Server 2016, dan Anda melakukan salah satu tindakan berikut ini:
-
Anda mencoba untuk memindahkan folder ke folder target yang berisi folder yang memiliki nama yang sama.
-
Anda mencoba untuk menghapus folder sehingga folder yang dipindahkan ke folder item dihapus . Namun, folder item dihapus berisi folder yang memiliki nama yang sama sebagai folder yang ingin Anda hapus.
Dalam situasi ini, operasi gagal. Folder dipindahkan atau dihapus masih ada di lokasi asli. Namun, Outlook tidak menampilkan pesan galat untuk menunjukkan kegagalan.
Catatan
-
Jika Anda mencoba untuk memindahkan folder dengan menggunakan Outlook di web (sebelumnya dikenal sebagai Outlook Web App), Anda menerima pesan galat berikut:
Folder tidak dapat dipindahkan atau disalin. Folder dengan nama yang sama mungkin sudah ada.
-
Jika Anda mencoba untuk menghapus folder dengan menggunakan Outlook di web, Anda menerima pesan galat berikut:
Folder tidak dapat dihapus. Hal ini mungkin terjadi karena folder dengan nama yang sama sudah ada di folder Item dihapus.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena Exchange Server 2019 atau Exchange Server 2016 tidak mengembalikan kode galat yang sesuai untuk Outlook. Oleh karena itu, Outlook tidak mendeteksi kegagalan operasi.
Pemecahan Masalah
Untuk memperbaiki masalah ini, instal salah satu dari pembaruan berikut:
Untuk Exchange Server 2019, instal pembaruan kumulatif 4 untuk Exchange server 2019 atau yang lebih baru pembaruan kumulatif untuk Exchange Server 2019.
Untuk Exchange Server 2016, instal pembaruan kumulatif 15 untuk Exchange server 2016 atau yang lebih baru pembaruan kumulatif untuk Exchange Server 2016.
Referensi
Pelajari tentang terminologi yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft.
