Gejala
Pertimbangkan skenario berikut:
-
Pengguna dibuat sebagai pengguna kotak surat di awan dan sebagai pengguna kotak surat atau email jarak jauh dalam penggunaan di tempat.
-
Pengguna diberikan izin akses penuh ke kotak surat lokal.
-
Pengguna menambahkan kotak surat lokal sebagai kotak surat tambahan di Outlook.
Dalam skenario ini, pengguna tidak dapat memperluas folder kotak surat lokal. Selain itu, pengguna menerima pesan kesalahan berikut:
Tidak dapat memperluas folder. Kumpulan folder tidak dapat dibuka. Microsoft Exchange tidak tersedia. Baik ada masalah jaringan atau server Exchange sedang dalam pemeliharaan.
Penyebab
Perilaku ini merupakan bagian dari rancangan program. Kotak surat yang tidak dimigrasikan ke Exchange Online tidak memiliki atribut Exchangeguid (msexchmailboxguid) yang terkait dengan pengguna email lokal atau kotak surat jarak jauh. Atribut Exchangeguid diperlukan untuk mengaktifkan koneksi yang akan diselesaikan.
Pemecahan Masalah
Untuk memperbaiki masalah ini untuk kotak surat yang terpengaruh jika skenario hibrid jangka panjang diharapkan, pelanggan harus membuat kotak surat di lingkungan lokal mereka, lalu melakukan migrasi.
Lalu, pengguna bisa menambahkan kotak surat sebagai akun tambahan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
-
Klik File > Info> pengaturan akun.
-
Klik pengaturan akun.
-
Pada tab email , klik baru.
-
Pada halaman penyetelan akun otomatis , masukkan nama kotak surat, alamat email, dan kata sandi akun Anda.
-
Klik Berikutnya. Catatan AutoDiscover menemukan kotak surat dan mengonfigurasi akun tersebut.
