Tidak dapat menambahkan kotak surat lokal sebagai kotak surat tambahan di Exchange Online

Gejala

Pertimbangkan skenario berikut:

  • Pengguna dibuat sebagai pengguna kotak surat di awan dan sebagai pengguna kotak surat atau email jarak jauh dalam penggunaan di tempat.

  • Pengguna diberikan izin akses penuh ke kotak surat lokal.

  • Pengguna menambahkan kotak surat lokal sebagai kotak surat tambahan di Outlook.

Dalam skenario ini, pengguna tidak dapat memperluas folder kotak surat lokal. Selain itu, pengguna menerima pesan kesalahan berikut:

Tidak dapat memperluas folder. Kumpulan folder tidak dapat dibuka. Microsoft Exchange tidak tersedia. Baik ada masalah jaringan atau server Exchange sedang dalam pemeliharaan.

Penyebab

Perilaku ini merupakan bagian dari rancangan program. Kotak surat yang tidak dimigrasikan ke Exchange Online tidak memiliki atribut Exchangeguid (msexchmailboxguid) yang terkait dengan pengguna email lokal atau kotak surat jarak jauh. Atribut Exchangeguid diperlukan untuk mengaktifkan koneksi yang akan diselesaikan.

Pemecahan Masalah

Untuk memperbaiki masalah ini untuk kotak surat yang terpengaruh jika skenario hibrid jangka panjang diharapkan, pelanggan harus membuat kotak surat di lingkungan lokal mereka, lalu melakukan migrasi.

Lalu, pengguna bisa menambahkan kotak surat sebagai akun tambahan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Klik File > Info> pengaturan akun

  2. Klik pengaturan akunScreenshot tombol tataan akun

  3. Pada tab email , klik baruScreenshot halaman account Email

  4. Pada halaman penyetelan akun otomatis , masukkan nama kotak surat, alamat email, dan kata sandi akun Anda.  Screenshot dari halaman tataan akun otomatis

  5. Klik Berikutnya. Catatan AutoDiscover menemukan kotak surat dan mengonfigurasi akun tersebut.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×