Ringkasan
Artikel ini menjelaskan skenario di mana Anda tidak dapat mencetak dari aplikasi ke printer multifungsi yang disambungkan ke USB port. Masalah ini terjadi jika driver printer v3 dan v4 terpasang pada port USB yang sama.
Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
-
Pencetak multifungsi USB yang mendukung Faks perangkat dan perangkat printer terpasang untuk sistem berbasis Windows.
-
Pengandar untuk perangkat FAX didasarkan pada versi 3 (v3) model pengandar printer. Pengandar untuk perangkat printer yang didasarkan pada versi 4 (v4) model pengandar printer.
-
Kedua driver diinstal pada port USB yang sama.
Dalam skenario ini, pekerjaan pencetakan tidak berhasil.
Penyebab
Perilaku ini merupakan bagian dari rancangan.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, instal pengandar printer v3 dan v4 pada port USB terpisah.
