Gejala
Anda mungkin mengalami gejala berikut ini di Microsoft Outlook di mode daring atau di Outlook Web App (OWA) ketika kotak surat terletak di server di mana Exchange 2010 Paket Layanan 2 RU6 atau Exchange 2010 Paket Layanan 3 telah diinstal:
-
Anda tidak dapat lembut menghapus pesan yang berisi lampiran pesan suara.
-
Anda tidak dapat lembut menghapus pesan yang memiliki lampiran (seperti berkas PDF) yang dikirim dari server Faks, printer, atau pemindai.
Catatan Masalah ini terjadi jika pesan yang dikirim oleh pengguna bukan oleh aplikasi, atau jika pesan yang memiliki lampiran tidak ada.
Penyebab
Masalah ini terjadi setelah Exchange 2010 Paket Layanan 2 RU6 atau Exchange 2010 Paket Layanan 3 diinstal.
Pemecahan Masalah
Untuk mengatasi masalah ini, instal peluncuran pemutakhiran berikut:
2803727 Deskripsi Batal pemutakhiran 1 untuk Exchange Server 2010 Paket Layanan 3
Penyelesaian Masalah
Pemecahan masalah 1: keras menghapus pesan bukannya menghapus lembut
Untuk menghapus keras pesan email di Outlook, pilih pesan, dan kemudian tekan Shift + delete.
Penyelesaian masalah 2: menggunakan Cached mode untuk Outlook
Ketika Anda menggunakan moda tembolok Outlook, pesan dapat dihapus lembut. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi topik Microsoft TechNet berikut ini:
Informasi Selengkapnya
Untuk informasi selengkapnya tentang cara memulihkan pesan yang dihapus di Microsoft Exchange 2007 atau Microsoft Exchange 2003, klik nomor artikel berikut ini untuk membuka artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
246153 bagaimana saya bisa memulihkan item yang saya telah "keras dihapus" di Outlook?Untuk informasi selengkapnya tentang cara memulihkan pesan yang dihapus di Microsoft Exchange 2010, kunjungi situs web Microsoft TechNet berikut:
