Tidak dapat menyebarkan Office 2013 melalui System Center Configuration Manager untuk komputer yang menjalankan Windows 8, Windows Embedded 8, atau Windows Server 2012

Gejala

Pertimbangkan skenario berikut ini:

  • Anda memiliki komputer yang menjalankan Windows 8, Windows Embedded 8 atau Windows Server 2012.

  • Anda mencoba untuk menyebarkan Microsoft Office 2013 ke komputer ini melalui Microsoft System Center Configuration Manager.


Dalam skenario ini, Office 2013 tidak disebarkan berhasil, dan Anda menerima pesan galat berikut:

Galat 1921. Layanan ' Windows Font Cache' (FontCache) tidak dapat dihentikan. Verifikasi bahwa Anda memiliki privilese yang cukup untuk menghentikan layanan sistem.


Pemecahan masalah

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft Support. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan salah satu sistem operasi berikut:

  • Windows 8

  • Windows Server 2012

  • Untuk Windows Embedded 8

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda tidak harus menghidupkan ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Versi bahasa Inggris (Amerika Serikat) dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Catatan informasi berkas Windows 8 dan Windows Server 2012 danPenting Hotfix Windows 8 dan Windows Server 2012 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hanya "Windows 8" tercantum pada halaman Permintaan Hotfix. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 8" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, peristiwa penting (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut.

    Versi

    Produk

    Peristiwa Penting

    Cabang Layanan

    6.2.920 0.16 xxx

    Windows 8 dan Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.20 xxx

    Windows 8 dan Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan untuk Windows 8 dan Windows Server 2012". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 8 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Msi.dll

5.0.9200.20978

2,395,136

01-Mar-2014

08:05

x86

Msimsg.dll

5.0.9200.16384

25,088

26-Jul-2012

02:43

x86

Untuk semua versi Windows 8 dan Windows Server 2012 berbasis x64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Msi.dll

5.0.9200.20978

2,851,840

01-Mar-2014

08:16

x64

Msimsg.dll

5.0.9200.16384

25,088

26-Jul-2012

02:34

x64

Msi.dll

5.0.9200.20978

2,395,136

01-Mar-2014

08:05

x86

Msimsg.dll

5.0.9200.16384

25,088

26-Jul-2012

02:43

x86

Informasi berkas tambahan untuk Windows 8 dan Windows Server 2012

Berkas tambahan untuk semua Windows 8 versi x86 didukung

Nama file

X86_db5b6a174ccfddf22630e0f0d92dd098_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20978_none_32a57ab962018efc.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

704

Tanggal (UTC)

03-Mar-2014

Waktu (UTC)

19:23

Hash SHA-1

Tidak Dapat Diterapkan

MD5 hash

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-installer-engine_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20978_none_00be01699dfd5eba.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

175,116

Tanggal (UTC)

03-Mar-2014

Waktu (UTC)

19:23

Hash SHA-1

Tidak Dapat Diterapkan

MD5 hash

Tidak Dapat Diterapkan

Berkas tambahan untuk semua didukung versi berbasis x64 Windows 8 dan Windows Server 2012

Nama file

Amd64_75793049c3759bbc7e0a25944f89d825_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20978_none_4b37884655edb4db.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

1,058

Tanggal (UTC)

03-Mar-2014

Waktu (UTC)

19:24

Hash SHA-1

Tidak Dapat Diterapkan

MD5 hash

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-installer-engine_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20978_none_5cdc9ced565acff0.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

175,120

Tanggal (UTC)

03-Mar-2014

Waktu (UTC)

19:24

Hash SHA-1

Tidak Dapat Diterapkan

MD5 hash

Tidak Dapat Diterapkan

Nama file

Wow64_microsoft-windows-installer-engine_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20978_none_6731473f8abb91eb.manifest

Versi file

Tidak Dapat Diterapkan

Ukuran file

165,612

Tanggal (UTC)

03-Mar-2014

Waktu (UTC)

19:24

Hash SHA-1

Tidak Dapat Diterapkan

MD5 hash

Tidak Dapat Diterapkan


Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Referensi

Pelajari tentang yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×