Gejala
Pada perangkat yang menjalankan Windows 8.1, jika Anda menggunakan mouse, papan sentuh, atau layar sentuh untuk seret dan jatuhkan item ke salah satu sudut kiri atas atau sudut kanan layar, satu atau lebih masalah berikut mungkin terjadi:
-
Ada tidak ada tanggapan saat mengeklik tombol mulai.
-
Menggerakkan penunjuk mouse ke sudut kanan atas atau lebih rendah dari desktop tidak menampilkan menu pesona (Cari, berbagi, mulai, perangkat, dan pengaturan).
-
Menggerakkan penunjuk mouse ke sudut kiri bawah desktop tidak menampilkan daftar menjalankan aplikasi Microsoft Store.
-
Menggerakkan pointer mouse di atas layar dalam aplikasi Microsoft Store tidak akan ada opsi untuk meminimalkan atau menutup aplikasi.
Catatan: dalam skenario ini, layar sentuh atau keyboard masih bekerja seperti yang diharapkan.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, pilih salah satu dari metode berikut ini:
Metode #1: Restart Windows Explorer proses
-
Klik kanan taskbar dan pilih Pengelola tugas.
-
Cari dan pilih Windows Explorer di tab proses .
-
Klik kanan Windows Explorer dan pilih Restart.
Metode #2: Keluar dan kemudian masuk kembali ke Windows
-
Simpan semua data dan Tutup semua aplikasi yang terbuka.
-
Tekan tombol logo Windows menggunakan layar sentuh atau keyboard.
-
Ketuk atau klik gambar akun Anda di sudut kanan atas layar mulai, dan kemudian pilih Sign out.
-
Setelah Anda sign, masuk ke PC dengan menggunakan metode pilihan Anda.
Untuk mencegah masalah ini dari terjadi lagi, matikan pengaturan navigasi sudut untuk "Saat mengklik sudut kiri, beralih antara aplikasi terkini saya":
-
Sapu ke dalam dari tepi kanan layar, ketuk tataan, dan kemudian ketuk Ubah setelan PC.
(Jika Anda menggunakan mouse, arahkan ke sudut kanan layar, Pindahkan penunjuk mouse ke, klik pengaturan, dan kemudian klik Ubah setelan PC.) -
Pilih PC dan perangkat dan kemudian sudut dan sempadan.
-
Di sudut navigasi, ketuk atau klik saat mengklik sudut kiri, beralih antara aplikasi terkini slider untuk mengatur untuk keluar.
-
Tutup setelan PC.
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
